德国数字行业协会Bitkom针对逾千名消费者的研究显示，近四分之一德国用户通过在线订阅服务购买剃须刀片、洗发水或鲜花等商品，人均持有三项活跃订阅。
在订阅商务模式下，消费者承诺定期接收配送到家的一件或多件产品。此类商品既包括剃须刀片等易耗品，也涵盖美妆惊喜盒；餐食套件亦是典型代表，如德国的HelloFresh和Marley Spoon。
订阅商务的兴起
该模式约十五年前起步。ING对11个欧洲国家的研究表明，2018年家庭订阅服务年均支出为130欧元，约占预算5%。尽管银行预测占比将显著增长，但未开展后续追踪。
分析师预计订阅商务将快速增长
多方数据显示，此后订阅商务确呈增长态势，但用户留存仍具挑战。分析师预测未来几年该领域将保持两位数高增长率。
“消费者和企业均受益”
德国市场仍有较大增长空间：Bitkom调查显示，约四分之三德国消费者尚未使用产品订阅服务。已开通自动定期配送的用户平均拥有三项订阅。Bitkom专家Nastassja Hofmann指出：“消费者受益于便利性及价格优势；企业则可更高效规划周期性需求，提升流程效率并增强客户忠诚度。”
“透明度对于订阅业务的增长至关重要”
Hofmann表示，因对运作机制不熟悉，产品订阅尚未被广泛接受。“为推动订阅商务稳健发展，提供透明易懂的信息至关重要，例如更低价格、灵活条款及取消选项等。”
德国的社交商务
Bitkom持续发布德国网购行为研究。上月报告显示，三分之一德国消费者通过社交媒体购物，其中Instagram为首选平台。