2025年，德国零售商协会Händlerbund发布的最新电子商务年度研究报告显示，60%的受访零售商对自身在线业务表示不满意或非常不满意，较2024年的52%显著上升；满意或非常满意的比例则从48%降至40%。
超过半数参与者收入下降
收入数据印证了卖家的经营压力。超半数受访零售商去年收入下滑，其中37%出现下降，19%经历大幅下滑；仅27%报告销售额增长。在复杂市场环境下，多数卖家需以较低的财务灵活性规划2026年发展。
仅27%的零售商报告收入增长
在线卖家面临的障碍
除销售下滑外，多重因素制约业务发展。70%的卖家视官僚要求为主要障碍，与“十分之九卖家认为官僚程序负担沉重”的早期研究结论一致。此外，67%的受访者将客户服务列为重大负担；法律要求（48%）与竞争压力（48%）紧随其后；可访问性（37%）和支付问题（32%）也常被提及。
官僚要求和客户服务是线上卖家最显著的负担
竞争加剧
69%的受访者指出德国电商竞争正持续加剧，仅2%预计格局保持不变，可见度、利润率及客户获取与留存均承压。受此影响，卖家情绪趋于谨慎：39%预期今年充满挑战，33%持中立态度，28%保持积极或谨慎乐观；其中非常乐观的比例已从13%骤降至4%。