亚马逊已在德国卖家中心推出AI驱动的“卖家助手”（Seller Assistant）。该工具旨在帮助卖家高效获取平台信息、业务洞察及合规指导，辅助做出明智决策。
功能与个性化服务
据德国卖家中心公告，卖家助手可根据用户请求提供关于平台功能、政策及流程的精准信息。其回复支持基于账户数据个性化定制，可快速反馈业务表现、库存规划、Listing合规性及绩效等关键洞察。
提升运营效率
继美国和印度之后，该助手正式登陆德国市场。它整合了多仪表盘账户信息，能解答如“销售额为何下降”等问题，并提供合规建议以提升店铺表现。
预计该助手将为卖家节省时间
通过减少对人工支持的依赖并加速业务分析，该工具有望显著提升卖家运营效率。不过，目前在德国的初步市场反响相对平淡。
面向购物者的AI服务布局
早在2024年11月，亚马逊便为德国消费者推出了AI购物助手Rufus，此前该产品已在英、法、意、西等国测试。目前，美国市场已将Rufus升级为更先进的Alexa for Shopping，但这一过渡尚未在欧洲发生，许多欧洲国家的消费者仍无法使用AI购物助手。
德国购物者已可使用Rufus
德国市场的核心地位
亚马逊在德国电商市场占据绝对主导地位。德国零售联合会（HDE）数据显示，去年消费者63.3%的在线购物预算流向了Amazon.de。庞大的市场份额不仅吸引了大量销售伙伴，也为平台带来了可观的广告收入。
近一年前，约有4.7万家德国中小企业在Amazon.de上销售，这些企业现已成为新AI助手的首批受益者。尽管该工具暂未在其他欧洲国家上线，但在整个欧盟范围内，亚马逊服务的中小企业已超过10万家。