短信与邮件营销领域的竞争正日趋白热化。据报道，Attentive 与 Klaviyo 之间已爆发全面人才争夺战，企业营收、代理商忠诚度及平台路线图机密均面临风险。
据知情人士透露，自2026年3月下旬起，Attentive 已从 Klaviyo 挖走至少六名负责年消费5万美元以上账户的企业客户经理（EAM）。新入职者包括纽约办公室两名高级客户经理、伦敦团队两名客户经理，以及一名曾管理高八位数DTC品牌组合的高级客户成功经理。目前，Attentive 拒绝置评，Klaviyo 亦未回应。
Attentive 以何种优厚条件吸引 Klaviyo 精英销售？
据悉，Attentive 提供的薪酬方案极具竞争力：基本工资较 Klaviyo 同类职位高出20%至30%，限制性股票单位（RSUs）行权加速，且佣金基于首年合同价值支付，而非 Klaviyo 采用的全周期分摊模式。
一位匿名消息人士指出：“总现金收入（OTE）计算方式不同。Attentive 强调其企业级短信交易采购摩擦小，比迁移全渠道平台更易达成目标。”
“三家共同代理商反馈，4月和5月 Klaviyo 客户经理毫无预兆地更换，这绝非正常流失，内部必有异动。”——某 Shopify Plus Partner 代理商总监
此外，Attentive 还倚重近期推出的 Attentive AI 个性化层作为差异化卖点，为向大型品牌推销整合消息平台提供技术支撑。
Klaviyo 内部如何应对离职潮？
接近 Klaviyo 市场部门的人士称，公司已启动“保留冲刺”行动，由企业营收官 Amanda Whalen 主导，对企业客户经理的薪酬、区域分配及配额公平性进行结构化审查。
一位前员工分析道：“Klaviyo 产品原为中端市场自助式用户设计，企业级销售是后期附加层。销售人员常感在与产品固有定位抗争，难以讲述纯粹的企业级故事。”
“Klaviyo 在中端市场邮件自动化表现出色，但面对年收入1亿美元、寻求SMS优先统一工作流的品牌时，销售话术便显复杂。Attentive 深知此点。”——两平台内部消息人士
Klaviyo 股价在Q1小幅超预期后横盘整理。若人才流失加速，在DTC营销预算承压背景下，其维护高价值客户群将面临挑战。
代理商合作伙伴是否受到波及？
Klaviyo 与 Attentive 均高度依赖认证代理商推动业务。三位 Shopify Plus 合作伙伴表示，收到 Attentive 优于 Klaviyo 现行结构的合作激励邀约，包括更高推荐费及专属支持。
- 奥斯汀某代理商主管称，其两名客户在 Klaviyo 销售代表变更通知发出数日内，即被 Attentive 主动接触。
- 伦敦某代理商透露，Attentive 提出共担案例研究费用，条件是2026年Q3前将一家旗舰时尚客户从 Klaviyo 迁移至 Attentive。
- 有代理商被告知“Klaviyo 企业级团队正处于过渡期”，措辞异常直白。
若上述情况属实，表明这是一次利用不稳定窗口期的精心策划行动，而非常规推广。
对 Klaviyo 双渠道品牌意味着什么？
对于依赖 Klaviyo 创收的 DTC 运营商，当务之急是确保账户连续性。销售人员更替可能扰乱季度业务回顾（QBR），延缓功能升级及战略支持。
性能营销顾问 Cody Plofker 指出：“月归因收入超5万美元时，平台稳定性重于功能。销售代表关系亦是基础设施的一部分。”
“若90天内销售代表更换两次且无解释，需警惕。建议记录工作流、锁定API集成，并制定书面备用方案。”——Cody Plofker
商家应采取以下预防措施：
- 立即导出所有活跃工作流、模板及细分定义的完整备份。
- 确认 API 凭证和 webhook 配置已在平台外文档化。
- 要求指定备用联系人，确保过渡期服务连续。
- 评估 Attentive 时，索取考虑工作流重建的真实迁移时间估算；因模板结构差异，实际迁移速度通常慢于预期。
是否存在重塑 ESP 与短信格局的平台战争？
Klaviyo 与 Attentive 的摩擦源于更广泛的行业重组。随着双方互拓短信与邮件领域，正争夺同一预算线。Omnisend、Postscript 和 Yotpo SMS 均在密切关注。
Postscript 注意到因“销售代表不稳定”而来的演示请求增加；Yotpo 的统一营销云提案也正赢得厌倦多解决方案管理的品牌青睐。
这场人才战凸显了结构性问题：谁掌控企业客户销售团队，谁就可能最终主导市场。Klaviyo 胜在规模与认知度，Attentive 则拥有激进的增长文化与短信核心优势。胜负尚未定论。
Ecommerce Times 将在获得更多信息后更新本报道。