Attentive的代理合作伙伴网络正经历显著变动。据知情人士透露，至少三家顶级认证代理已启动正式RFP流程，评估Klaviyo短信层和Postscript作为替代方案。此举正值Attentive筹备F轮融资（预计1.8亿至2.4亿美元）前夕，其估值需证明2025年增长主张的合理性。
参与的两家代理机构位列Attentive管理发送量前十，客户群贡献约21亿美元归因短信收入；第三家为奥斯汀中型机构，曾于2026年3月前公开推崇Attentive。
是什么驱使Attentive的代理合作伙伴离开？
核心问题包括：定价结构重组、AI Journeys产品破坏企业客户现有流程逻辑，以及支持服务与企业支付费用不匹配。
“我们支付的是白手套式服务，得到的却是自助服务的响应时间。当你的客户在产品发布周期间弃购流程中断长达11小时时，这引发的是客户流失问题，而不是一个工单编号。”——某代理机构运营负责人（身份保密）
AI Journeys虽被定位为“设置即优化”替代品，但迁移路径文档不足，且后台更新导致多个A/B测试被重置。一家代理机构因此失去了一位年GMV超4000万美元客户的发送时间优化数据。
Klaviyo是否正在积极招募Attentive的代理渠道？
是的。自2026年第一季度起，Klaviyo凭借增加的代理联合营销预算，与多家Attentive关联公司资深领导举行私人简报会。其卖点在于统一邮件加短信服务可解决“双平台税”问题，内部数据显示双合同模式平均每月每客户增加6.2小时管理开销。
“他们带着迁移手册、90天的入职补贴以及此前从未见过的收入分成调整方案而来。这不是一次随意的谈话。”——美国东南部DTC代理机构负责人
Postscript在这场竞争重组中处于什么位置？
Postscript成为低调受益者，已与即将离开Attentive的代理商洽谈企业合作销售安排。过去六周内，其收入负责人两次赴纽约与代理商管理层面谈。主要优势包括：
- 针对Shopify Plus品牌商的原生流程触发器，无需中间件
- 固定费率代理利润率比Attentive分层模式高15-20个百分点
- 专属企业级CSM模式，被形容为“Attentive在2022年时的样子”
Postscript CEO Adam Turner近期提及“通过每一次流程逐步赢得信任”，结合语境意味深长。
Attentive内部如何应对？
5月下旬，Attentive首席收入官召开紧急合作伙伴顾问电话会议，承认AI Journeys推出导致“部分复杂客户配置出现集成摩擦”。这一说法令重建客户流程的代理商不满。
“他们四次使用了‘集成摩擦’这一措辞。没有人说过一次道歉。那一刻我就知道，在他们眼里我们只是续约谈判的对象，而非合作伙伴。”——某代理商CEO（身份保密）
Attentive官方未回应置评请求。其6月10日博客称AI Journeys使早期采用者每条消息收入提升34%，但多位代理商表示无法复现该数据。
这对目前使用Attentive的DTC品牌意味着什么？
年度Shopify GMV达500万美元及以上的品牌若遇代理商更换短信供应商，将面临合同重谈、流程重建及订阅者名单迁移风险，后者通常造成8%-14%名单流失。建议立即进行迁移测算，重点评估：
- 计入平台费和代理利润后的单次发送成本
- 基于自有归因数据的AI旅程实际效果
- 地理集中度与州级法规下的重新同意风险
- 代理商是否有持证技术迁移合作伙伴待命
这是否释放出关于短信平台市场的更广泛信号？
此现象反映成长期SaaS公司在缺乏变更管理基础设施时叠加AI产品复杂性带来的普遍挑战。尽管短信渠道仍至关重要（弃购序列点击率22.4% vs 邮件2.8%），但品牌和代理商对单一平台的忠诚度正日益交易化。
一位DTC创始人指出：“短信领域的差异化窗口正在关闭。‘谁能在出问题时有求必应，谁就能赢得未来三年。’但目前，没有人能赢下这场竞争。”
Attentive能否在融资完成前稳定代理渠道，已成为行业关注焦点。尽职调查期间的合作伙伴流失故事可能影响估值预期。
Ecommerce Times已联系Attentive、Klaviyo和Postscript寻求评论。Klaviyo和Postscript拒绝回应。截至发稿时，Attentive未作回复。