电商留存营销两大巨头正上演激烈的人才争夺战。据知情人士透露，短信与邮件平台Attentive正针对Klaviyo企业级人才（特别是管理ARR超百万美元账户的客户代表及Shopify Plus解决方案工程师）展开协调一致的挖角行动。
该行动在2026年Q2显著加速，薪酬包包含4万至7.5万美元签约奖金、高于市场的底薪及IPO前股权补充。若属实，这将是自2022年Postscript增长冲刺以来，留存营销领域最具针对性的人才掠夺。
截至发稿，双方均未回应置评请求。
Klaviyo员工离职潮有多严重？
具体数字虽难精确统计，但多家覆盖超60个品牌的独立电商机构证实，Klaviyo客户团队变动异常。“两年未换经理的账户四个月内交接三次，这不是正常流失。”一位匿名机构负责人表示。
LinkedIn数据显示，自2026年1月以来，至少十几名Klaviyo中高级客户成功及解决方案工程师转投Attentive。前Yotpo增长负责人、行业顾问Dana Richman指出：
“解决方案工程师的流动意味着平台在进行精准押注。他们意在获取关于Klaviyo大客户结构、痛点及低切换成本点的机构知识。”
Attentive是否威胁到Klaviyo的企业核心？
战略逻辑清晰：Klaviyo上市后企业级扩张不及预期，且自Attentive推出原生邮件功能后，部分DTC品牌已转向其一体化产品。据悉，Attentive正准备推出代号“Redwood”的企业级AI生命周期细分工具，目标窗口期为2026年Q3，与挖角时机高度吻合。
- Attentive服务品牌数从2025年初约5,000家增至目前超8,000家；
- Klaviyo Q1财报显示企业级客户同比增长31%，但5万-15万美元区间客户流失率上升；
- Attentive渠道合作伙伴为迁移账户提供高达20%推荐佣金；
- 至少两家服装类Shopify Plus商家于2026年下半年启动招标，评估从Klaviyo转向Attentive。
Klaviyo采取了哪些防御措施？
Klaviyo并非毫无察觉。据报道，公司已加速高风险人才留存计划，将股权刷新提前一个季度，并对高级商业岗位实施新的合同通知期规定以减缓离职速度。
CEO Andrew Bialecki强调了AI投资节奏，5月产品演讲展示了预测发送优化及收入归因仪表板等功能。但消息人士暗示内部情绪比公开宣传更为保守。
“Klaviyo在复杂目录细分深度上仍是市场最佳，但Attentive缩小差距的速度超预期，人才流动正是这一故事的一部分。”——某九位数DTC品牌匿名留存总监
代理机构如何应对不稳定性？
依赖特定平台专业知识的电商代理机构面临运营难题。团队成员频繁收到来自Attentive及离职员工现服务品牌的接触，以寻求业务连续性。
Gripped Commerce创始人James Koury表示，其为应对风险已开始让团队同时获得双平台认证：“人才不稳定性使多平台能力建设更加紧迫。”此外，部分代理商正重新协商合作协议，加入账户团队连续性保护条款。
这是否预示更广泛的整合？
在技术栈整合压力下，竞争格局正在重塑。Postscript作为短信专家地位受撼动，一家年营收超8000万美元的健康品牌已于2026年6月迁至Attentive。同时，Sendlane正吸引陷入不确定性的中型商家，其CEO Jimmy Kim强调：“运营千万级项目时，平台稳定性与功能深度同等重要。”
- Postscript在2026年Q2因Attentive失去两个企业级客户；
- Sendlane据称正与两家PE洽谈增长资本融资（未证实）；
- OmniSend在中端市场表现强劲，欧盟团队正在扩充。
商家应采取哪些应对措施？
专家建议不要基于谣言决策，但应立即审查合同灵活性及数据可移植性条款，确认能否顺利导出订阅者列表、流程逻辑及历史数据。
Richman提醒：“现在就进行导出演练。若耗时超48小时或需提工单，必须在压力来临前掌握此信息。”
对于年支出超50万美元的品牌，当前竞争态势带来短期杠杆优势。Klaviyo和Attentive销售团队提供的多年期定价及上线优惠credits均比半年前更激进。Attentive的招募行动能否转化为市场份额增长，需待2026年Q4财报验证，但商家应密切关注这一动态。