Attentive 的合作伙伴生态正出现动荡。据知情人士透露，这家短信营销巨头已悄然对增长型机构实施分级限制措施，针对那些将客户迁移至 Klaviyo SMS、Postscript 或 Yotpo SMS 等竞品的机构。
一位匿名机构负责人指出：“虽不叫‘黑名单’，但若过去六个月迁移超两三个客户，联合营销预算会被取消，专属 CSM 也不再响应。”
Attentive 未公开承认该政策，但冻结措施在 2026 年 Q1 末加速推进。与此同时，CEO Amit Jain 宣布加大企业级客户投入，并从中小 Shopify 市场撤出资源。
哪些机构受影响及原因
受影响最重的是专注年收入 200 万 -2000 万美元 Shopify DTC 品牌的机构，这正是 Postscript 的重点招募领域。包括 Common Thread Collective 在内的至少四家知名机构，自 2026 年 5 月以来联合销售管道陷入停滞。
消息称 Common Thread Collective 因“迁移活动”被内部标记。此举令机构陷入两难：顺从客户切换需求可能失去 Attentive 权益；抵制则可能丧失客户信任。
“短信合作伙伴计划本应共同成长。若传言属实，Attentive 是在惩罚履行职责、为客户推荐最佳工具的机构。”——匿名 Attentive 认证合作伙伴
企业战略转型致 Shopify 品牌掉队
代理商摩擦源于 Attentive 的内部战略张力。为支撑 65 亿美元估值，公司转向企业级市场，推广 AI 个性化层以吸引 Gap、PacSun 等大客户。
然而，这一转型与依托 Shopify 生态的伙伴驱动模式产生冲突。前中端市场客户经理透露：“佣金结构已变，低于特定 ARR 阈值的交易不再值得追逐。当代理商开始推荐竞品时，便成了问题所在。”
据悉，2026 年 1 月生效的佣金重组提高了加速配额门槛，导致年收入低于 500 万美元的 Shopify 品牌对直销团队无利可图，迫使公司依赖代理商获客，却又审查其忠诚度。
Postscript 如何利用机会
竞争对手 Postscript 正迅速行动，利用代理商关系破裂的机会。其合作伙伴负责人已主动联系表达不满的代理商，新激励计划包括：
- 提高迁移奖励：每迁移超 5 万联系人列表奖励 800-1,200 美元
- 提供全功能免费专属沙盒账户
- 将联合营销预算保障写入协议
- 新增“Shopify 留存合作伙伴”徽章，获目录优先展示
2026 年 6 月，Postscript CEO Adam Turner 发文暗示：“惩罚优先考虑客户利益的合作伙伴的平台，终将面临合作伙伴流失。”该帖引发超 400 次互动。
对 DTC 品牌的影响
核心送达基础设施依然强劲，管理良好的细分促销点击率仍达 8%-12%。担忧主要在于服务层：多位创始人反映 2026 年客服响应明显变慢，CSM 更换未获通知。
“每月支付 3,400 美元，发现 CSM 更换仅收到自动回复，这是不可接受的。”——年收入 800 万美元护肤品牌创始人
同时，Klaviyo 正通过统一邮件-SMS 捆绑方案吸纳流失客户，“一个平台、一份合同”的卖点正引起厌倦多供应商管理的运营商共鸣。
Attentive 的回应与市场展望
Attentive 未就合作伙伴计划变更发布声明，CEO 沟通聚焦 AI 与企业案例。发言人仅指向一篇聚焦系统集成商而非精品增长机构的 2026 年 3 月博客文章。
在短信市场竞争加剧之际，无论摩擦是战略转变还是运营失误，均损害了 Attentive 形象。随着 Postscript、Klaviyo 和 Yotpo SMS 大力投资代理渠道，认为 Attentive 惩罚诚实推荐的看法或将加速客户迁移。
目前各机构正密切观望：“若 Attentive 不澄清规则，人们就会用脚投票——以及他们的客户名单。”