在短信营销供应商的激烈竞争中，一些鲜为人知的事情正在发生。据多位接近此事的消息人士称，Postscript自今年6月以来一直在开展一项结构化、协调一致的招聘活动，目标直指Attentive的中端市场销售团队。如果这一挖角行动得到证实，这将是自有渠道营销领域近年来最激进的人才掠夺之一——据报道，它已经开始重塑两家公司在第四季度规划季前的交易流程。
《电子商务时报》采访了五位了解情况的人士，包括代理商合作伙伴、两家供应商的前员工及DTC品牌运营商。所有人都拒绝实名发言，但均描述了一个竞争环境已变得非常个人化的局面。
Postscript据称招募了多少Attentive客户经理？
据流传的消息，自6月初以来已有六名Attentive客户经理接受了Postscript的录用通知。未经证实的报道指出，目标客户群体主要集中在GMV为100万至2000万美元的DTC领域，这是Attentive忠诚度最高、留存率最高的客户群。消息人士称，Postscript提供的薪酬包 reportedly 包括比Attentive当前薪资高出15%–22%的基本工资涨幅，以及与传闻中尚未公开宣布的D轮融资挂钩的加速股权归属条款。
一位管理着约40个Shopify品牌短信策略的代理商负责人直言不讳：
“如果你在第四季度规划前失去六名中端市场的客户经理，你失去的不只是六名销售代表——而是六本业务账簿、六个续约管道，以及六位完全清楚你的客户留存策略的人。这不是偶然，这是一项战略。”
Attentive拒绝置评。截至发稿时，Postscript未回应置评请求。
Postscript真的在中端市场份额上获胜了吗？还是只是在扰乱Attentive？
这项据称的招聘活动并非孤立存在。熟悉Postscript市场进入策略的消息人士称，该公司在整个2026年一直在积极重新定位，加倍投入其Shopify原生集成故事，并大力推广基于短信的收入归因——这一说法 reportedly 引起了那些对Attentive“日益企业优先的产品路线图”感到沮丧的操作者的共鸣。
Postscript首席执行官Adam Turner曾在公开论坛上就公司关注的每发送利润指标以及他所谓的区别于“短信营销”的“短信商务”发表过言论。在上个月流传的一份未经核实的内部备忘录中，Turner据称写道：
"我们不是在打造最大的短信平台，而是在为真正能推动产品销售的品牌打造最盈利的平台。我们的每一项决策都应透过这一视角来审视。"
该备忘录是否属实尚未得到证实，但这种情绪与多位消息人士所描述的两家公司在2026年出现的显著战略分歧相一致。
这对目前被锁定在Attentive合同中的品牌意味着什么？
对于正处于与Attentive合同期中的DTC运营商而言，所谓的人才流失引发了关于支持连续性和续约谈判筹码的不安疑问。几位品牌运营人员表示，最近几周Attentive客户成功团队的响应时间有所延长，但尚不清楚这是否与人员离职有关，还是受夏季季节性因素影响。
时机颇为尴尬。电子邮件和短信项目的第四季度规划对话通常在8月启动，品牌方目前正在积极对平台进行基准评估。代理商负责人报告称，比较Attentive和Postscript的招标请求（RFPs）有所增加。而在18个月前，Attentive凭借其企业级品牌和融资叙事，在中端市场交易中拥有显著的信誉优势。
- 留存杠杆：对于那些合同在12月1日之前到期的Attentive品牌，Postscript的销售代表正在主动接触它们——其中一些销售代表据称在曾在Attentive工作期间就知晓这些品牌的续约日期。
- 集成深度：Postscript更紧密的Shopify Flow集成正日益被视为运营复杂细分工作流的运营商的一项差异化优势。
- 定价压力：至少两家代理合作伙伴表示，Attentive已开始为能够确认多年续订的品牌提供前所未有的合同中期折扣——他们称这一举措与该平台一贯的历史立场不符。
- AI功能：两大平台均已在2026年推出用于短信文案撰写和发送时间优化的生成式AI工具，但据消息人士称，Postscript的“收入智能”层——该功能可在营销活动发送前预测各细分群体的收入——目前正引发运营人员更真实的兴奋感。
Attentive内部谁在试图止血？
接近Attentive领导层的消息人士称，首席营收官Amit Jhawar自2024年底加入公司以来，一直在对公司面向中型市场的销售架构进行内部审查。未经证实的消息称，Attentive正考虑调整其客户经理的薪酬模式，以更好地与Postscript据称提供的方案竞争——可能转向更激进的佣金结构，将佣金与客户净留存收入挂钩，而非仅基于新签约客户数量。
据报道，Jhawar在eTail Boston的一次私人晚宴上被听到将中型市场描述为“我们无力将其商品化的类别”。Jhawar及Attentive的公关团队均未就这一表述回应置评请求。
“Attentive的品牌建立在企业级可信度之上，但在GMV处于200万至1500万美元区间的短信商务领域，这是一场拼规模的竞争。如果Postscript拥有更具吸引力的佣金方案和更契合Shopify的叙事，销售人员就会追随利润而去——随后客户账户也会随之迁移。”——一位匿名的高级DTC机构从业者
Klaviyo是否在关注这场争斗并准备采取行动？
在据称的Postscript-Attentive冲突中，最引人注目的支线情节或许是关于Klaviyo的问题。作为Shopify生态系统中主导的电子邮件加短信平台，Klaviyo明确表示其战略目标是掌控面向中型DTC品牌的全自有渠道技术栈。知情人士（要求匿名）表示，该公司一直密切关注Postscript与Attentive之间的动态，并据报正在考虑加速推出其原生短信活动分析套件，该套件自今年5月以来一直处于有限测试阶段。
首席执行官Andrew Bialecki一贯将Klaviyo的短信服务定位为对专业供应商的补充而非竞争——这一说法被多家代理合作伙伴描述为越来越偏向外交辞令。一位管理着九位数Klaviyo客户组合的合作伙伴这样评价：
“Andrew下的是长棋。他不需要挖角销售人员，只需将切换成本降低到足够低的水平，使品牌在Attentive或Postscript合同到期时自然转向Klaviyo。短信领域的竞争实际上是在帮他完成招聘。”
DTC品牌和代理负责人现在应该怎么做？
无论所谓招聘事件的最终结果如何，对运营商及其代理合作伙伴而言，实际影响都是真实且紧迫的。在电商日历中竞争最为激烈的季度到来之际，短信营销（SMS）供应商格局正经历真正的动荡。如果品牌自2026年初以来未对其现有平台合作关系进行过审计，则可能基于过时的假设来评估支持质量、定价谈判力及功能可用性。
《Ecommerce Times》采访到的代理商负责人推荐了以下建议：
- 立即审查您与Attentive或Postscript客户成功经理（CSM）的关系——确认您的主要联系人是否仍在岗，并了解其团队当前的工作负荷。
- 在9月1日前向任何SMS供应商申请第四季度准备情况审查，包括在高峰发送窗口期（黑色星期五、网络星期一）保证响应服务等级协议（SLA）。
- 基准测试Klaviyo的短信定价如果您已在使用其电子邮件平台——据报道，整合折扣可用，且比过去两年中的任何时候都更具协商空间。
- 将Attentive提供的任何合同中期折扣优惠视为一种信号，而非馈赠——在签署多年期续约协议前，务必弄清该优惠背后的驱动因素。
- 记录您的订阅者列表可移植性条款在您当前的合同中。在供应商环境波动不定的情况下，确切了解如何以及何时可以迁移您的列表是不可妥协的操作规范。
短信营销类别已趋于成熟，工具本身不再是主要的差异化因素——执行质量、支持深度和商业灵活性正日益将值得留存的供应商与值得离开的供应商区分开来。如果据称的Postscript突袭行动如消息人士所述那般有组织，那么2026年第四季度面向中型市场的短信争夺战可能早在首次弃购流程触发前数月，就在销售代表层面决定了胜负。
《电子商务时报》将在获得更多信息后继续报道此事件。