SMS营销生态正经历动荡，估值超百亿美元的Attentive悄然启动代理商合作伙伴计划审计。自2026年6月下旬以来，至少4至6家代理商被列入受限访问名单。此次整顿聚焦两大违规行为：一是未经授权的子账户转售及加价；二是利用消息量差价进行利润套利。据悉，Attentive新任首席营收官已将合作伙伴合规性列为首要任务。
哪些代理商成为审查目标？
尽管Attentive拒绝置评，但多方消息指向两类代理商：一家位于奥斯汀、专注Shopify原生品牌的增长型代理商；另一家是在纽约和伦敦设有办事处、提供全渠道投放服务的大型绩效代理商。有留存顾问指出，Attentive过去为扩张对违规视而不见，如今为筹备流动性事件（如IPO）展示干净营收数据，才开始严格执行协议条款。
"大家都心知肚明这件事一直在发生。当Attentive处于高速扩张期并需要代理商带来的客户时，他们选择了视而不见。而现在，为了在即将到来的任何流动性事件之前展示干净的营收数据，合作伙伴协议中的细枝末节突然变得重要起来。这是一个非常熟悉的故事。"
部分代理商证实收到了“合规审查通知”，要求提供计费结构和子账户所有权证明。该流程被指具有侵入性且沟通不畅，审查期间甚至出现了客户账户发送延迟的情况。
清理合作关系还是为IPO铺路？
时机耐人寻味。2026年Q2有报道称Attentive正在探索IPO或二次出售等战略选择。早期投资方施压要求改善净收入留存率，并修复“漏洞百出的合作伙伴渠道经济模型”。内部讨论显示，此前因代理商过度承诺ROI导致交付不足、进而引发客户流失的问题，已成为整改重点。
“内部的理论是，代理商为了签订长期合同而过度宣传短信营销的投资回报率（ROI），随后交付不足，导致客户从Attentive流失，而实际上他们应该流失的是代理商。Attentive承担了品牌声誉受损的后果。”
竞争对手如何借机布局？
Postscript和Klaviyo等平台正积极承接溢出需求。Postscript自7月以来来自寻求“分散风险”的代理商咨询量显著增加；Klaviyo则凭借邮件+短信一体化方案及数据优势，吸引美容、宠物等领域的DTC品牌整合业务。
- Postscript自2026年7月起代理商入站咨询量上升
- Klaviyo统一方案因平台整合趋势获青睐
- 多家年收入1000万-5000万美元的DTC品牌正重新评估短信供应商合同
- 主要Shopify代理商与Attentive的合同重谈情况尚待确认
DTC品牌应如何应对？
当前核心关切在于旺季期间的发送可靠性。建议品牌在黑五网一前对备用基础设施进行压力测试，并制定书面应急预案。使用Attentive的品牌应采取以下措施：
"任何年收入超过500万美元的品牌，如果其主要短信平台出现送达率问题或服务中断，都应有一份书面应急预案。这不是制造恐慌，而是运营成熟度的体现。"
- 每月导出完整订阅者列表和同意记录
- 确保流程架构在平台外有文档备份
- 审查代理权限结构，确认是否通过可能受影响的子账户操作
Attentive的内部回应与客户反馈
Attentive曾向企业级CS团队发送备忘录，将审计描述为常规“合作伙伴质量倡议”，并要求主动安抚相关品牌客户。然而，部分品牌CMO反映，近期接到的合规询问电话令其感到不安，虽暂不迁移，但已开始讨论替代方案。
短信营销领域整合是否会加速？
独立短信供应商市场本就碎片化，此次风波可能加速行业洗牌。VC观点认为，独立短信品类仅剩2-3年生存窗口，唯有具备专有AI个性化能力或第一方数据基础设施的平台才能维持单独预算合理性。卷入代理风波的平台正消耗其宝贵的信誉资本。
无论此次审计是例行合规还是结构性转折，未来90天的业绩表现将是关键风向标。目前，整个短信营销行业正密切关注事态发展并保留相关证据。