Klaviyo波士顿总部正酝酿一项可能重塑行业格局的新功能。据多位知情人士透露，Klaviyo正在内部测试代号为Project Relay的“创作者商务”（Creator Commerce）层。该功能旨在允许影响者和内容创作者为商户构建、发送并变现联合品牌邮件流程，实质上是将自有渠道平台转化为绩效营销网络。尽管公司尚未官方确认，但这一动向已在CommerceNext等行业活动中引发热议。
有代理商创始人指出：“若Klaviyo成功落地此功能，其角色将超越单纯的邮件服务商，转型为核心获客渠道。”
Klaviyo“创作者层”的核心逻辑与战略价值
据悉，该功能的运作模式是：高互动内容创作者（如Newsletter作者或TikTok Shop联盟推广者）将其Klaviyo账户与商家店铺绑定，部署联合品牌工作流，并从归因购买中获取佣金分成。这融合了网红合作、邮件营销代理及联盟网络的特性。泄露的内部演示文稿显示，Klaviyo已在美妆和服装领域对约40至60组“商家-创作者”配对进行了封闭测试。
测试结果 reportedly “好得令人尴尬”，部分创作者带来的邮件归因ROAS超过12倍。当然，规模化后的表现仍有待验证。
“若Klaviyo将创作者转化为平台内分发层，Omnisend、Brevo等ESP将面临严峻挑战。单纯增加自动化模板无法对抗网络效应。” ——某Top 10 Shopify代理商高级策略师
项目背后的推手与人才布局
行业消息指向Klaviyo首席产品官Kady Srinivasan为该项目的内部倡导者。她于2024年底从HubSpot加入，曾公开强调留存平台需“缩短发现与忠诚的距离”。其2026年6月一篇提及“模糊获客与自有渠道界限”的LinkedIn帖子（后已编辑），被外界视为重要信号。
同时，Klaviyo正从联盟及创作者经济平台挖角，包括前Impact.com工程师及LTK产品经理，以强化相关技术能力。
竞争对手面临的威胁与应对
受影响最大的平台主要包括：
- Attentive：正拓展邮件业务以多元化收入。若Klaviyo推出创作者驱动的邮件层并将其捆绑销售，将严重削弱Attentive对中型DTC品牌的吸引力。
- Omnisend：虽以简洁性和价格优势立足，但难以抗衡网络效应。据报道，已有客户因Klaviyo即将推出的新功能而放弃续约。
- Postscript：若创作者层模糊了邮件与社交电商获客的界限，其专注短信的定位在预算受限的运营商眼中将更难辩护。
- Brevo：在美国中小企业市场的扩张进程，可能因Klaviyo建立创作者网络护城河而受阻。
TikTok Shop生态的战略协同
该计划最具战略意义的部分在于解决TikTok Shop的归因痛点。目前TikTok Shop交易发生在封闭生态内，商家难以沉淀客户关系。Klaviyo的策略是让创作者在TikTok/Instagram引流，而邮件捕获与购买流程在Klaviyo支持的漏斗中完成，从而将客户数据直接纳入商家自有系统。
“在TikTok Shop表现优异的品牌，均在创作者发现阶段就捕获了邮箱。若Klaviyo系统化这一交接流程，便为后社交电商时代的用户留存构建了基础设施。” ——AJF Growth创始人Andrew Faris
DTC品牌创始人的态度：兴奋与担忧并存
DTC运营方反应两极分化。一方面，面对Meta CAC同比上涨34%的压力，许多品牌渴望基于绩效的邮件获客渠道；另一方面，执行风险不容忽视。
主要担忧集中在送达率安全上。有七位数营收家居品牌创始人表示：“若不良行为者通过联合品牌邮件损害发件人声誉，后果不堪设想。”此外，联合发送还涉及CAN-SPAM和GDPR合规问题。据悉Klaviyo法律团队已深度参与Beta版架构设计，但具体同意机制尚不明确。
上线时间表与运营建议
正式公告或于Klaviyo秋季产品活动（10月-11月）发布。内部时间表显示，项目有望在2026年黑五前有限开放，2027年Q1全面推广。
建议运营商采取以下措施抢占先机：
- 审查创作者合作关系：梳理现有高互动通讯作者或微型网红资源，规划接入原生变现层的路径。
- 清洗邮件列表：联合品牌发送对送达率要求极高，建议使用ZeroBounce或NeverBounce等工具提前清洗列表。
- 对接客户成功经理（CSM）：Klaviyo正针对性地为大客户进行简报，月支出超5万美元的Shopify Plus用户可主动询问Beta权限。
- 保持ESP多元化：在定价与送达率规格明确前，勿急于更换服务商，“等产品落地”更为稳妥。
无论Project Relay最终形态如何，它所引发的讨论揭示了DTC品牌对非算法依赖型获客路径的迫切需求。若Klaviyo能解决这一难题，2026年的邮件平台竞争将更加精彩。
注：截至发稿，Klaviyo未对相关置评请求作出回应。