据报道，亚马逊卖家绩效部门近期出现异常动态，中型卖家正密集交流应对经验。自2026年3月下旬起，大量采用“FBA+FBM”混合履约模式的卖家反映，即便订单缺陷率远低于1%阈值，仍频繁收到账户健康警告。该模式通常将FBM作为FBA缺货时的缓冲手段。
知情人士透露，这与亚马逊内部算法对混合ASIN“履约一致性”评分规则的隐性调整有关。值得注意的是，截至2026年5月，该指标尚未出现在Seller Central公开文档中。
卖家在仪表盘中实际收到的是什么？
三位匿名向Ecommerce Times披露情况的七位数级卖家表示，警告指出FBA断货期间激活的FBM订单存在“交付承诺准确性不一致”。一位家居品类年销约420万美元的卖家称，运营未变的情况下，其账户健康分在4月两周内从280分骤降至191分。
“我们采用混合模式四年了，FBM一直是Q4缺货的安全阀。现在亚马逊突然将其定义为可靠性信号问题，感觉规则变了却无人告知。”——某匿名家居品类七位数卖家
拥有超3.4万名成员的Helium 10社区Slack频道显示，5月中旬单周相关讨论帖回复超400条，涉及服装、宠物及体育用品等品类。Jungle Scout论坛亦有类似反馈，但两家公司均未发布正式公告。
这是政策转变还是算法故障？
目前争议焦点在于此现象的性质。卖家升级投诉后，亚马逊销售伙伴支持团队的解释不一：部分客户经理将其描述为配合“亚马逊履约可靠性指数”推广的“临时评分重新校准”，该内部评分层据称影响Buy Box权重，且可能与Rufus AI基础设施更新有关；另有卖家被告知问题源于非亚马逊合作承运商在2026年2月生效的新EDD（预计送达日期）准确性标准下受到更严苛评分。
SellerPlex创始人Nate Ginsburg于5月初在LinkedIn发文指出，这更像是有意的政策架构而非系统故障。
“亚马逊拥有1400亿美元物流基建需填充产能。每个采用混合履约的卖家都是其未完全掌控的对象，这些警告并非偶然。”——Nate Ginsburg，SellerPlex
据悉，Ginsburg的帖子引发大量聚合商运营商私信咨询，部分人已在Q3库存规划前审查自身混合履约策略。
哪些卖家类别受到的冲击最严重？
综合Helium 10社区、MXED Sellers群组（6.7万成员）及Ecommerce Times调查，受影响最严重的类目包括：
- 家居厨房：FBA容量受限期间使用FBM溢出的卖家受损最重
- 宠物用品：多家中型卖家报告FBM缺陷率低于0.3%的ASIN仍收到警告
- 运动户外：销售大件、异形SKU且依赖FBM作为结构性替代方案的卖家
- 健康美容：常将FBM作为监管对冲手段的卖家收到警告频率显著升高
纯FBA卖家和Vendor Central账户似乎未受影响，这加剧了外界对该模式属于“结构性调整”而非“偶然故障”的怀疑。
亚马逊官方对此有何说法？
截稿前亚马逊卖家关系团队未回应置评请求。但一份未经证实的内部备忘录（据称由客户经理在付费咨询中分享）提及“履约可靠性评分更新”，旨在“统一全渠道客户交付体验标准”。
若措辞属实，这表明亚马逊正系统性收紧FBM竞争力条件，尤其在其持续扩展AWD作为FBA上游库存层的背景下。
“他们建AWD、推Buy with Prime、构最后一公里网络，三年来的每项基建都指向全栈掌控，而FBM打破了这一逻辑。”——接近亚马逊第三方卖家政策团队的知情人士
聚合商和代理机构是否正在调整策略？
据悉至少两家中型聚合商正审查全组合FBM风险敞口。Thrasio虽未确认具体动作，但消息人士称该话题已被纳入内部季度审查。代理服务商方面，Envision Horizons和Incrementum Digital等公司据称建议客户将FBM备用Listing占比降至总ASIN的15%以下，直至局势明朗。
同时，部分运营商正探索ShipBob、Deliverr（Shopify旗下）等第三方履约网络作为FBM承运商替代方案，以期在新EDD标准下获得更好表现，但该方案可行性尚待验证。
卖家现在应该做什么？
借鉴2023年库存退款变更及2024年FBA费用重组的经验，从业者建议采取谨慎积极的应对措施，社区共识如下：
- 高频审计账户健康：每周检查“客户之声”和“配送表现”子板块，捕捉早期预警
- 记录FBM激活事件：留存日期、时长、承运商及EDD准确性数据，为申诉提供依据
- 审查承运商选择：对照亚马逊合作承运商名单优化FBM Listing，规避非合作承运商的严苛评分
- 避免盲目下架：勿在未咨询合规专家时反应性下架FBM备用Listing，以免触发算法审查
- 监控Buy Box占比：利用Helium 10或Jungle Scout工具每日追踪混合ASIN购物车权重变化
资深运营商担忧这不仅影响即时账户健康，更预示中期市场格局生变。若此趋势延续至2026年Q3，近十年来作为主流风险管理工具的混合FBA/FBM模式或将走向终章。