亚马逊卖家绩效组织内部正经历变革，其影响已波及多家代理公司。多位知情人士透露，亚马逊正试点一套修订后的内部评分框架，该框架对交付承诺准确率及退货争议率的考核远比当前账户健康仪表板显示的更为严苛。若属实，这一变化可能在无官方公告的情况下，导致大量中级FBA卖家失去Buy Box（购物车）轮换资格。
Bobsled Marketing市场策略总监Liz Moskovitz表示：“我们开始看到在账户健康正常的ASIN上出现异常的Buy Box抑制现象。这些Listing表面无误，但4月下旬底层逻辑发生变化，代表们无法解释原因。”Bobsled是一家总部位于西雅图的亚马逊代理机构，年管理卖家收入约1.8亿美元。
类似报告也来自Envision Horizons、Seller Labs及多位活跃于亚马逊卖家社群的独立顾问。
亚马逊卖家评分系统据称有何变更？
消息人士称，这项被内部称为“Project Meridian”（子午线计划）的新评分卡将引入综合分数，整合账户健康、卖家自发货Prime指标和买家体验质量等信号。未经证实的报道指出，该分数采用1,000分制，电子配件、家居用品和保健品等竞争类目的Buy Box资格门槛或需达到740分。
关键在于，新模型 reportedly 会对滚动60天内预计送达日期延误率超3.2%的卖家施加惩罚，这比Seller Fulfilled Prime历来执行的4.5%基准更严格。对于FBA卖家，风险在于亚马逊自身承运商的表现可能被归因于商家综合分数，此举已在履约运营与卖家服务团队间引发摩擦。
“若亚马逊将承运商延误纳入Buy Box评分，这是结构性问题。FBA卖家对最后一公里配送无控制权，不应因UPS失误受罚。”——Kenji ROI创始人 Danny Carlson
哪些卖家类别最易受影响？
试点目前至少在四个类目群体中运行，重点关注：
- 家居与厨房类目卖家：SKU超500个，因尺码和兼容性问题致退货争议率高而被标记；
- 电子配件商家：因2026年第一季度承运商延误问题，在交付承诺准确性方面被扣分，涉及MDW2和PHX6履约节点；
- 健康与美容自有品牌：在亚马逊2月推出无问必答退货窗口后，暴露于新的退货争议加权机制下；
- 多渠道FBA卖家：使用亚马逊MCF（多渠道配送）服务，因非亚马逊订单较长运输时间被纳入综合指标而得分较低。
最后一点引发多渠道运营商担忧。若Amazon.com上的Buy Box评分计入MCF表现，激励结构将严重扭曲：使用亚马逊物流履行Shopify或Walmart订单的卖家，理论上会在Amazon Listing上受罚。
“本周已有三位客户询问是否应暂停Shopify店铺的MCF服务。亚马逊打造MCF本为变现物流网络，如今却可能伤害采用该服务的卖家。”——Bobsled Marketing Liz Moskovitz
亚马逊是否正式承认政策转变？
亚马逊未就记分卡改革发布公开声明，发言人拒绝评论“Project Meridian”项目，也未确认试点计划，仅引导卖家查阅现有账户健康文档。
然而，至少两名卖家报告称，2026年5月收到销售伙伴支持团队提及仪表盘不可见指标的邮件，其中包括流传于社群截图中的“买家承诺指数”（Buyer Promise Index）。该截图后被移除， reportedly 因成员担心分享内部通信违反服务条款。
eShopportunity创始人兼前亚马逊类目经理Fahim Naim认为，“买家承诺指数”措辞与其任职期间接触的内部框架一致。“这种综合指数符合亚马逊内部对卖家质量的思考方式。至于是否正外部化为Buy Box逻辑的一部分，我无法确认，但这并不令人惊讶。”
第三方PPC和自动调价工具是否处于盲区？
若评分模型真实存在并运行，将对亚马逊工具生态产生连锁影响。Teikametrics、Helium 10 Adtomic和Perpetua等平台的竞价优化依赖Buy Box份额信号。若Buy Box资格标准发生不透明变化且未体现于API，将为自动化广告活动引入噪声。
一位匿名广告技术平台高级产品经理表示：“若卖家因隐藏评分变量丢失Buy Box份额，系统会误判为竞争性定价问题并调整出价。我们在追逐幽灵，真正解决方案在账户健康层面而非广告层面。”
自动调价工具同样面临问题。Feedvisor算法以Buy Box赢得概率为核心参数。两位代理合作伙伴消息人士称，已向Feedvisor指出受影响ASIN的异常调价行为，该公司虽“意识到某些品类Buy Box信号不规则”，但尚未向客户发布正式公告。
卖家和代理机构如何自我保护？
在亚马逊未明确确认的情况下，社区应对呈现碎片化。部分代理机构观望，另一些则积极调整可能涉及综合评分模型的指标。
Bobsled、eShopportunity及多家独立运营者 reportedly 正实施以下步骤：
- 审查所有FBA Listing退货争议率是否超2.5%，主动更新描述和图片以减少期望落差；
- 针对高收入ASIN，暂时暂停Shopify和Walmart店铺的MCF集成直至局势明朗；
- 从卖家中心“客户之声”拉取60天交付日期未达标报告，并与品牌分析中Buy Box份额数据交叉比对；
- 针对不明原因Buy Box抑制率超15%的ASIN，直接升级至Amazon SAS（战略账户服务）代表；
- 对承运商原因导致的FBA履约失误，预防性提交SAFE-T索赔，建立书面记录区分商家与亚马逊物流责任。
“受影响的是那些以为账户健康仪表板正常便高枕无忧的卖家。这提醒我们，亚马逊内部评分与Seller Central展示内容并不总是一致。”——eShopportunity Fahim Naim
这是否预示更大规模卖家政策改革？
背景至关重要。该试点恰逢亚马逊因Buy Box做法面临FTC持续监管审查之际——2023年诉讼仍在审理中。任何降低Buy Box抑制机制透明度的内部框架都可能带来法律风险。紧张关系已促使卖家律师CJ Rosenbaum开始收集无法解释的Buy Box丢失数据，以备监管程序使用。
与此同时，沃尔玛市场密切关注。Walmart Connect和履约服务团队正积极招募受2026年政策摩擦影响的亚马逊卖家，多家代理机构消息人士称，据称的评分变化已被用作沃尔玛卖家招揽的竞争卖点。
无论“Project Meridian”是真实存在、已上线还是处于理论阶段，其带来的运营教训与过去十年平台依赖内化的一致：你能看到的规则从来不是唯一重要的规则。眼下，越来越多卖家认为存在一些完全看不见的规则。
Ecommerce Times已联系Amazon、Feedvisor、Teikametrics和Bobsled Marketing寻求评论。随着更多信息披露，本文将更新。