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沃尔玛市场(Walmart Marketplace)涉嫌使用的卖家压制算法令头部供应商陷入动荡

沃尔玛市场(Walmart Marketplace)涉嫌使用的卖家压制算法令头部供应商陷入动荡 跨境电商AI时代
2026-06-16
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导读:据接近此事的消息人士透露,沃尔玛的市场团队已悄然部署了一项商品列表屏蔽过滤器,正在对高销量第三方卖家实施无预警、无申诉渠道的屏蔽措施……

起初,不满仅零星出现在私密Slack频道和卖家论坛中。至2026年5月下旬,这已成为沃尔玛市场(Walmart Marketplace)顶级商家间流传的公开秘密:一种未经证实但据称系统性的商品列表抑制机制正在悄然降低高销量第三方卖家的曝光度,且往往一夜发生、鲜有解释。

多位消息人士因担心报复要求匿名。他们描述了一种远超常规执法的模式:拥有强劲销售历史、良好退货率及已验证履约记录的卖家,突然在搜索结果中被埋没或失去“Buy Box”等效位置,却未收到标准的抑制通知邮件。


卖家在实际操作中究竟经历了什么?

投诉集中在特定症状上。家居用品和电子产品类卖家(沃尔玛自2024年起积极招募亚马逊跨界卖家的领域)报告称,4月底至5月的72小时内,页面排名骤降40至70位。一位管理约420万美元年化GMV的卖家表示,其旗舰商品在贡献60%收入的搜索词下,排名从第一页跌至第四页,而定价、库存及内容均无变化。

  • 无卖家中心通知邮件的列表抑制
  • 无更低价格竞品却失去Buy Box
  • 有库存商品显示“当前不可用”标识
  • 申诉提交后超15个工作日无人回应
  • 账户健康评分下降但未获政策违规通知

“我们在亚马逊上见过类似情况,”一位代理商运营商表示,“至少亚马逊的执法沟通虽令人恼火,但提供了可着手的信息。这里发生的却是‘黑箱中的黑箱’。”


这与传闻中的内部审计“哨兵计划”有关吗?

消息人士称,抑制活动可能与内部举措“哨兵计划”(Project Sentinel)有关。该计划旨在识别并降低在其他平台(尤其是亚马逊和eBay)定价违背沃尔玛价格匹配承诺的卖家优先级。过去执行机制是反应式的,而2026年第二季度的变化在于引入了自动化层。

“若传闻属实,沃尔玛已构建跨平台价格监控引擎,能抓取亚马逊、自有1P目录及eBay实时定价数据,自动屏蔽不合规第三方卖家,全程无需人工审核。”市场策略顾问James Dihardjo表示。

截至发稿,沃尔玛未对置评请求作出回应。卖家支持部门确认收到问询,但表示不会就“内部运营系统或卖家执法方法”发表评论。


哪些卖家类别受冲击最严重?

据八位卖家和三位代理机构人员透露,屏蔽集中于消费电子配件、家居厨房、体育用品及婴儿用品四大品类。这些正是CEO Doug McMillon于2026年2月承诺提升第三方GMV份额以来,沃尔玛吸引亚马逊FBA跨界卖家最激进的领域。

巧合的是,这些品类卖家多同时运营亚马逊FBA业务。受亚马逊算法竞争压力,他们被迫以违反沃尔玛价格平权条款的价格上架——即便无意欺诈。一位卖家称,其在沃尔玛标价34.99美元、亚马逊32.99美元(因亚马逊平价会抑制Buy Box),结果亚马逊降价两周内,沃尔玛列表即被屏蔽。

“残酷的反讽在于,沃尔玛曾承诺提供更友好环境,如今执法同样不透明,而申诉支持基础设施仅为亚马逊体系的零头。”Cartograph市场策略负责人Rachel Kwon表示。


代理机构和聚合商如何应对?

本就处境艰难的聚合商社区正密切关注局势。Thrasio作为重组战略一部分重建沃尔玛存在感,据悉正内部审查列表以识别潜在风险;波士顿聚合商Perch也在做类似工作。

代理机构向亚马逊原生品牌推销沃尔玛入驻方案时也遇阻。多家此前推动客户迁移至多渠道FBA+WFS策略的机构,目前正暂停或放缓迁移,等待明确信息。

  • Cartograph已暂停两项新沃尔玛入驻项目以待调查
  • 至少一家主要聚合商正重定整个沃尔玛目录价格以强制实现价格平权,宁愿牺牲亚马逊利润避免被抑
  • 自4月以来,卖家论坛上与抑制相关的帖子激增300%
  • 部分卖家将WFS库存转回FBM模式以降低财务风险


这对沃尔玛的市场增长雄心意味着什么?

时机对沃尔玛市场团队尤为敏感。团队需在2026年第三季度目标(与高管薪酬挂钩)前证明有意义的第三方GMV增长。尽管活跃卖家中WFS渗透率已从一年前的29%升至38%,但与亚马逊差距仍巨。任何认为沃尔玛环境变得不透明或更具惩罚性的看法,都可能破坏招商势头。

“沃尔玛在2025年和2026年初曾是商家友好的替代平台窗口期。若抑制指控属实且无法清晰沟通,这一窗口将迅速关闭。”Dihardjo表示。

Rachel Kwon补充道,算法屏蔽缺乏专门升级渠道才是核心运营失误。“即使最终证实是系统错误,卖家也缺乏合理时间内获得人工审核的机制,这是需基础设施层面解决的结构性问题。”


受影响卖家现在应该怎么做?

顾问建议采用短期应对方案:截图记录所有状态变更及时间戳;交叉核对各渠道价格以识别差异;通过卖家中心正式申诉并利用直接关系升级投诉;避免快速调整价格或列表,以免加剧算法信号。

对同时运行FBA和WFS的卖家,建议勿仓促撤回WFS库存,以免产生缺货信号损害商品健康评分。正如一位多渠道运营商所言,目前局面“一团糟,且暂无清晰退出路径”。

截至发稿,沃尔玛尚未就屏蔽执行方法变更发布公开沟通。Project Sentinel是否真实存在、是否为技术故障或其他情况仍未确认。但越来越多高价值第三方卖家感到不安,正密切关注公司回应。

【声明】内容源于网络
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