亚马逊卖家绩效部门内部正发生变革，引发卖家社区不安。过去六周，至少十余家成熟第三方卖家（部分年GMV超千万美元、账户历史可追溯至2014年）因模糊政策违规被突然停用。据悉，这是亚马逊2026年Q2推出的新内部合规评分模型所致。该模型以旧账户未曾经历的方式，权衡历史ODR激增、评论速度异常及入库放置模式等因素。
Pinnacle Home Brands创始人Marcus Ellroy表示，其犹他州自有品牌卖家账户过去12个月营收达1400万美元，拥有4.9星评级且18个月内零A-to-Z索赔，却因引用2022年评论操纵政策被停用。“申诉流程如同黑箱，提交的四份纠正计划中三份被拒，回复内容雷同似复制粘贴。”
“这不是Bug，模式过于一致。卖家绩效部门5月发生结构性变化，卖家正为此付出代价，而亚马逊执法团队拒绝承认这一转变。”——Dani Alvarez，Marketplace Velocity管理合伙人
新型合规评分模型究竟在衡量什么？
代理机构和聚合商合规团队透露，亚马逊更新的内部模型（泄露文档称“Seller Trust Index v3”）采用滚动24个月行为窗口，而非此前的12个月。这一变化足以暴露2023-2024年的旧评论增速激增现象，当时许多卖家使用的早期评论人项目、插入卡片及站外邮件漏斗在技术上仍属合规。
大型聚合商Branded Holdings等消息源证实，6月初三个不同组合品牌在10天内接连收到停用通知。合规总监指出：“当不同类别的多个品牌在无共享基础设施下出现同样问题，便不再是孤立事件。”
- 受影响品类包括家居、厨房、个人护理及户外/体育用品
- 多数账号停用通知援引政策3(b)“评论操纵”
- 多名卖家未收到事前警告、电话沟通或指定案件经理
- 申诉响应时间延长至21天以上（标准窗口为5-7个工作日）
- 至少两名卖家聘请外部法律顾问，探讨依据《谢尔曼法》第二条抗辩
亚马逊聚合商是否遭受不成比例打击？
聚合商群体对此热议不断。该群体已在2025-2026年承受入库费压缩利润、Sponsored Products点击成本上升及可选消费品需求疲软等多重压力。若新合规模式大规模扫描评论增速异常，往往在峰值后收购品牌的聚合商将面临不成比例的风险。
Elevate Commerce Group COO Josh Pickard透露，已从至少五家同行处获悉类似执法摩擦。他虽未确认旗下品牌是否存在活跃停用，但承认该模式“真实得不容忽视”。
“根本问题在于，亚马逊曾基于一套规则出售品牌，卖家在该规则内行事，如今却被追溯性重新解释。这不是执法，是陷阱。”——Josh Pickard，Elevate Commerce Group首席运营官
亚马逊官方对此次执法浪潮有何表态？
亚马逊公开渠道未承认卖家绩效运营存在系统性变化。发言人声明称，“持续更新政策和执行机制以保护客户并维护可信购物环境”，被错误停用的卖家可通过账户健康支持团队和新扩展的申诉审查委员会申诉，但拒绝评论内部评分模型更新事宜。
此否认在卖家群体中反响不佳。卖家反映，2025年底推出的申诉审查委员会在实践中结果与标准流程相同，仅耗时更长。Ellroy表示：“收到的回复与最初拒信一字不差。”
第三方代理机构和工具供应商是否受波及？
答案是肯定的，部分供应商正从中获益。Helium 10和DataDive证实，账户健康监控功能使用量急剧上升，卖家急于排查评论历史风险。Marketplace Velocity新增六名账户健康修复客户，该项服务此前仅占收入一小部分。
同时，亚马逊账号恢复专家正提高价格并延长等待名单。知名恢复顾问@AMZReinstate表示，当前处理的停用案例数量超过2021年以来的任何时期，申诉环境与过去四年根本不同。
- Helium 10账户健康仪表板6月下旬周环比使用量激增34%
- 恢复顾问费用从2500-4000美元跃升至复杂案件的6000-10000美元
- 亚马逊账户支持热线高峰时段平均等待超90分钟
- 部分卖家将库存转移至Walmart Fulfillment Services作为风险对冲
执法模式是否预示市场策略更大转变？
这正是各方纠结的核心。一种流行理论认为，亚马逊正有意淘汰低利润率第三方卖家，为参与自有供应商计划、广告体系及Amazon Haul折扣商店的卖家腾出空间。按此解读，合规风暴并非惩罚性而是战略性。
该理论无法证实且大概率会被否认，但时机值得注意。最新财报显示，亚马逊第三方卖家服务收入同比增长12%，广告收入增长19%。若内部指令是将利润结构向高利润广告倾斜，竞争更少、更依赖广告的卖家群体正是实现目标所需。
“并非说亚马逊故意如此，但若想打造让幸存卖家花费更多广告费、为曝光激烈竞争的局面，这正是你会采取的做法。”——Dani Alvarez，Marketplace Velocity
目前，受影响卖家获建议：全面记录，避免无实质新信息重复申诉；切勿假定停用永久而停止运营。多位消息人士指出，部分账户在30-45天后恢复，表明执法模式可能内置未公开的审查周期。这究竟是安全阀还是巧合，除西雅图方面外无人确知。