沃尔玛市场“无声清洗”波及数百成熟卖家
沃尔玛市场（Walmart Marketplace）内部正经历一场动荡。据多位知情人士透露，其市场完整性团队于2026年6月下旬执行了被称为“无声清洗”的行动，导致数百名成熟卖家账户被暂停或商品下架，其中包括多名年GMV超500万美元的大卖。
此次行动由第二季度悄然上线的更新版假冒商品检测算法触发，致使合法卖家与不良商家一同误伤。更令运营者焦虑的是，沃尔玛卖家支持体系缺乏有效沟通，申诉渠道几乎瘫痪。
哪些卖家类别受创最重？
受影响品类主要集中在消费电子配件、家居用品和营养设备，这些领域历来是灰色市场和假货重灾区。然而，许多合规经营的代理机构客户也毫无预警地被卷入：
- 电子配件卖家：整个ASIN的商品列表遭下架，而非仅针对特定SKU；
- 家居用品卖家（WFS）：货物滞留履约中心，且无法发起移除订单；
- 营养设备品牌：尽管持有有效品牌注册，账户仍被暂停；
- Pro Seller徽章撤销：部分持续达标卖家的专业徽章随账户暂停同步被取消。
多渠道代理机构Cascade Commerce负责人Ryan Burgess证实，其管理的约4000万美元年GMV客户群中，6月第三周有6位客户在72小时内受影响。“其中三位自2021年起销售，账户干净无违规，但申诉门户连续两周仅返回自动回复。”
“申诉门户连续两周仅返回自动回复。我们的WFS库存滞留在Pedricktown无法移动，而沃尔玛市场支持团队无人能告诉我们原因。”——Ryan Burgess，Cascade Commerce
反假冒算法是否产生大量误报？
业内推测，沃尔玛更新的检测系统（ reportedly 与第三方品牌保护供应商合作开发）可能基于商品列表属性模式而非确凿证据进行标记。该算法将图片、定价历史和供应商标识与风险数据库比对，导致使用共享摄影工作室或常见供应商网络的合法卖家被误判。
沃尔玛未公开承认算法更新或清理活动，仅表示“持续执行卖家标准以保护客户和品牌合作伙伴”。知情人士称，内部将此次行动定性为Q3增长推动前的“主动品牌完整性审查”。据悉，沃尔玛市场设定了年底前实现4.5亿活跃SKU的目标，高于此前4亿的里程碑。
代理机构与多渠道卖家如何应对？
此次风波促使多渠道运营商重新评估库存集中风险。多家机构建议客户在暂停模式稳定前减少WFS库存：
- 转向FBM（商家自发货）：牺牲速度徽章以避免库存被困；
- 撤回目录与广告转移：有大型卖家撤回价值230万美元商品，并将广告预算转投亚马逊；
- 软件服务商承压：ChannelAdvisor（CommerceHub）、Linnworks等收到大量迁移和撤回咨询；
- 加速布局备用渠道：eBay和Target Plus成为新选择，后者等待时间已延长至90多天。
CommerceHub副总裁Melissa Chow表示：“每当主要平台大规模执法，都会带来操作紧迫感。明智的回应是多元化，而不是恐慌。”
“明智的回应是多元化，而不是恐慌。但目前那些对沃尔玛依赖度超过60%的卖家正处于真正困难的境地。”——Melissa Chow，CommerceHub
亚马逊是否从沃尔玛动荡中获益？
时机颇为微妙。据报道，亚马逊第三方卖家服务业务表现优于Q3内部目标。虽无法验证直接关联，但多位卖家表示自6月中旬起显著增加了亚马逊PPC预算。
年销800万美元的家居品牌Canaan Merchant因两款沃尔玛链接被屏蔽，将18万美元Q3广告预算从沃尔玛Sponsored Products转移至亚马逊Sponsored Brands。其增长负责人表示，此举虽暂时，但“对沃尔玛作为主渠道的信心受到实质性打击”。
TikTok Shop美国团队也正积极招募中型卖家，特别是被沃尔玛暂停的卖家，并以卖家支持作为差异化卖点。不过，TikTok Shop自身的支持基础设施也因不一致性备受争议。
这对沃尔玛市场信誉意味着什么？
资深运营商担忧，此次事件暴露了沃尔玛在市场扩展准备上的不足。相比亚马逊历经数年建立的申诉、品牌注册及账户健康框架，沃尔玛的内部团队相对于其GMV雄心显得人手不足。
Avenue7Media创始人Jason Boyce评价道：“沃尔玛希望以规模与亚马逊竞争，却用为100亿美元市场设计的基础设施支撑1000亿美元的野心。关键在于，是否在卖家判定风险过高之前，建立起能处理此类情况的申诉和沟通系统。”
“沃尔玛希望以规模与亚马逊竞争，但他们却用为100亿美元市场设计的卖家支持基础设施来支撑一个1000亿美元的市场野心。”——Jason Boyce，Avenue7Media
受影响卖家应对建议
对于正经历暂停或链接屏蔽的卖家，以下协议在实践中被证明有效：
- 正式申诉：通过Seller Center案件管理门户提交，附上工厂发票、品牌授权书等供应链合法性证明，避免使用通用聊天；
- 寻求合作伙伴协助：若GMV足够，联系沃尔玛认证解决方案提供商，其升级路径通常比直接申诉更快；
- 明确要求人工审核：引用“算法误判”表述，据报道该措辞在多起案例中触发了人工介入；
- 切勿新建账户：沃尔玛身份匹配机制强大，关联账户会加重处罚；
- 独立处理库存：详细记录滞留WFS库存（精确到SKU），单独提交退回请求，该流程可与账户申诉并行。
沃尔玛尚未确认审查时间表。消息称可能在8月发布正式政策沟通，并宣布与Q3目录扩展相关的更新标准。目前，卖家社区正密切关注并采取对冲措施。