截至2026年8月中旬，亚马逊Vendor Central（供应商中心）支持体系正经历剧烈调整。据知情人士透露，自6月以来已有超60个专职Vendor Manager岗位被裁撤，内部将其定义为“向自助式工具的战略转型”，且预计11月旺季前仍有进一步削减。尽管亚马逊官方未予证实，但多位代理机构负责人反映，其客户在7月下旬收到通知邮件，称指定联系人将转岗，且未安排交接或接替人选。
哪些品牌最易受Vendor Manager裁减影响？
年收入5000万至2亿美元的中型消费品（CPG）企业受损最为严重。这类品牌规模不足以脱离第一方支持独立运营，又无法获得头部企业的专属待遇。家居用品、食品杂货及健康美容等品类因促销谈判和缺货索赔常需人工介入，受影响尤甚。
- 杂货品类的缺货索赔争议解决周期已延长至45天以上；
- 家居用品品牌的EDI合规警告长期无人响应；
- 美容与健康类供应商的AMS合作计划访问权限被取消，且无替代流程；
- 高周转ASIN从1P迁移至3P的过渡支持几乎缺失。
某头部亚马逊代理机构总监表示：“一位年销1.4亿美元的客户，其供应商经理邮箱现已失效。距离黑五仅剩四个月，这绝非演习。”
亚马逊是否有意推动供应商转向Seller Central？
市场普遍认为，亚马逊正通过恶化Vendor Central体验加速供应商向Seller Central迁移。相比1P模式，3P模式凭借FBA费用、推荐费及广告支出能为平台带来更高利润，同时规避了采购订单与扣款带来的现金流复杂性。
Buy Box Experts联合创始人詹姆斯·汤姆森虽未公开回应，但消息人士称其私下评估已发生变化。一位2025年离职的前高级品类经理指出：“亚马逊为Vendor Central的缓慢消亡布局已久，当前举措是有明确时间表的政策执行。”
“亚马逊已在为Vendor Central的缓慢消亡布局三年。当前发生的一切并非意外——这是一项有明确时间表的政策。”
据传内部文件显示名为“VC Streamline”的项目旨在整合供应商支持：仅年开票额超1000万美元的供应商可获得专人对接，其余将被引导至以聊天机器人为主的支援门户，该门户除基本ASIN更新外几乎无法处理其他事务。
亚马逊代理机构如何应对支持真空？
支持体系的崩溃对代理机构而言既是危机也是商机。Envision Horizons正扩大Vendor Central升级服务，招聘前亚马逊员工协助品牌突破官僚障碍。其创始人劳拉·梅耶表示，自Q2以来品牌对“人工介入式”支持的需求显著增加。
“我们每周都在接手新品牌，他们找上我们是因为供应商经理失联且有高额短缺索赔悬而未决。这已从季度性问题变为每周常态。”
Tinuiti、Pacvue及Marketplace Valet等机构也收到更多相关询盘。Tinuiti内部已将此现象称为“Vendor Central孤儿化”，并于2026年Q2制定了专门的升级应对流程。
这对亚马逊零售媒体收入意味着什么？
Ventor Central品牌是亚马逊广告（尤其是Sponsored Products、Brands及AMC受众）的核心买家。若关系恶化导致品牌迁移至Seller Central或Walmart Marketplace等平台，亚马逊单品牌零售媒体收入或将显著下降。
Marketplace Pulse创始人Juozas Kaziukenas分析指出，第一方供应商关系历来支撑着高于平均水平的广告附加率，失去信任本质上是收入问题而非单纯的费用结构问题。
- Ventor Central品牌广告投入占亚马逊收入的18-24%，而同类Seller Central品牌仅为12-16%；
- AMC受众激活主要由第一方供应商使用；
- 多个品牌已暂停增量广告投资直至运营问题解决；
- Walmart Marketplace支持团队已接到大型CPG供应商咨询扩展事宜的电话。
内部是否存在反对声音？
亚马逊全球消费者部门内部就重组速度存在摩擦。有高级品类负责人担忧，自助工具准备进度落后于人员削减速度。特别是基于Bedrock构建的AI客服台在处理短缺索赔时错误率高企，令内部人士感到尴尬。
“工具未就绪，供应商未经培训，Vendor Managers已离职。后果显而易见。”
截至发稿，亚马逊未就人员编制、VC Streamline项目或AI客服准确性等问题作出回应。
卖家和品牌现在应该怎么做？
无论指控范围如何，Vendor Central品牌面临的运营现实已十分严峻：争议解决延期、联系人消失，而关键的Q4旺季仅剩约10周。代理机构普遍建议采取以下短期策略：
- 立即书面记录所有未决争议、索赔及协议，并通过多渠道提交归档；
- 识别可实行混合1P/3P模式的SKU，即刻启动Seller Central账户设置；
- 在Q4冻结窗口关闭前，聘请拥有前Vendor Manager资源的第三方顾问；
- 正式评估Walmart Marketplace和Target Plus作为次要渠道，以备未来续约谈判之需；
- 提取AMC数据并独立构建受众细分，确保广告连续性不依赖供应商支持权限。
Ventor Central曾引以为傲的白手套基础设施正在瓦解。此次调整究竟是这一侵蚀过程的终章还是新一波浪潮，2026年Q4或将给出答案。