亚马逊卖家后台（Amazon Seller Central）近期出现异常动态，引发代理机构运营商担忧。过去六周内，至少十几家中型卖家因“政策违规”和“市场完整性问题”收到账户暂停通知。消息人士指出，这些封号呈现明显共性：受影响账户均使用过第三方评论管理工具、在过去18个月内加入品牌注册计划，且此前未收到绩效警告。
据称，此轮封号与亚马逊内部代号为“灯塔项目”（Project Lighthouse）的举措相关。该项目利用机器学习追溯标记卖家行为，即便部分行为在旧版政策下曾被允许，现仍被认定为操纵性操作。
亚马逊尚未公开承认该举措，发言人亦拒绝置评。但在卖家社区及各大机构运营的私密群组中，相关讨论已趋白热化。
哪些卖家画像受到的打击最严重？
多位匿名代理机构消息人士透露，被封停账户特征高度一致：多为2021至2023年推出的自有品牌，正值疫情后FBA繁荣期。许多卖家曾采用早期评论获取策略（包括已废弃的“早期评论人计划”）及第三方平台，而这些平台现被亚马逊视为协同操纵工具。
- 使用Vine替代型评论平台的卖家在暂停名单中占比过高；
- 2022–2023年间评论增速相对于当前销售排名异常的账户正被追溯标记；
- 部分被封卖家FBA库存滞留履行中心，导致资金货物无法访问，引发现金流危机；
- 至少两名受影响卖家在暂停时仍有活跃“亚马逊贷款”余额，处境尤为艰难。
十亿美金卖家峰会创始人Kevin King在播客中坦言：“亚马逊目前毫不留情。百万美元销售额层级的卖家数量远超所需，他们不会因切断两年前钻空子的人而犹豫。”
“亚马逊目前毫不留情。他们在100万美元销售额层级拥有的卖家数量远超所需。他们并不会因为切断那些他们认为两年前钻了空子的人而辗转反侧。”——Kevin King，十亿美金卖家峰会
亚马逊是否在针对特定的评论管理工具？
情况趋于紧张。两位消息人士（分别为头部代理商高级客户经理及八位数私域品牌顾问）称，亚马逊内部系统已将卖家账户与少数评论管理平台的API使用签名进行交叉比对。
尽管亚马逊未点名具体平台，但提供自动化买家-卖家消息序列及购后评论请求漏斗的工具或为主要目标。自2021年消息政策更新后，此类工具多处于灰色地带。
据悉，Tinuiti亚马逊业务部门于7月下旬召开紧急内部会议评估风险。熟悉该团队的消息人士表示：“焦虑情绪真实存在。管理海量账户时，即使1%的风险敞口也需重要客户沟通。”
“那里的焦虑情绪非常真实。当你管理如此多的账户时，即使只有1%的风险敞口，也会引发重要的客户沟通。”——熟悉Tinuiti亚马逊业务部门的消息人士（匿名）
被暂停的卖家在实际操作中究竟经历了什么？
被暂停卖家的运营现实严峻。多位运营商描述流程刻意不透明，标准暂停通知仅引用“第3条违规”，未指明具体触发行为及审查时间范围。
eGrowth Partners创始人辛西娅·斯汀（Cynthia Stine）表示，自6月中旬以来恢复咨询量激增40%。“此次不同在于违规行为年代久远，我们见到亚马逊追溯18至30个月前的记录，这很不寻常，通常回溯窗口短得多。”
“这次的不同之处在于所谓违规行为的年代久远。我们看到亚马逊追溯18个月、24个月甚至30个月前的记录。这很不寻常。通常回溯窗口要短得多。”——辛西娅·斯汀，eGrowth Partners
斯汀补充道，行动计划（POA）接受率低于过去三年水平，卖家绩效团队多返回“模板化拒绝”，未针对申诉具体内容回应。
这与亚马逊更广泛的市场质量推动有关吗？
语境至关重要。亚马逊2026年持续强调“可信卖家”标准。全球销售合作伙伴服务副总裁Mary Beth Westmoreland在Q1财报电话会上提及投资“市场完整性基础设施”，被从业者解读为执法行动的前兆。
另有报道称，亚马逊正扩大基于图形的欺诈检测技术，以识别评论操纵网络。该技术类似金融反欺诈系统，可揭示传统规则无法发现的账户、评论者与第三方工具API间的关联。
- 2026年7月UI更新新增两个“正在审查”状态类别，被视为规模化执法的基础设施；
- 多位广告代理伙伴称，客户经理建议客户“审计历史评论获取实践”，措辞异常尖锐；
- 2026年5月FBA费用调整已挤压中端卖家利润，叠加账户暂停，损害更为严重。
代理机构现在告诉客户该怎么做？
代理机构反应迅速，正主动根据潜在检测标准审计客户账户，包括审查历史消息、第三方工具使用及2022年以来的评论速度数据。
Pattern、Acadia等机构已向团队发布内部指导。一位头部代理高级策略师匿名表示，当前策略是“防御性考古”：挖掘客户过去两年记录，找出在当前规则下可能可疑的内容，即便其在旧规下完全合规。
对于自运营卖家，社区流传的实际建议如下：
- 立即终止超出亚马逊原生“请求评价”功能的第三方自动化工具；
- 提取完整评论速度报告，标记2022–2023年间评销比异常的ASIN；
- 保留所有历史工具使用记录以备申诉；
- 考虑在暂停发生前主动联系恢复专家，而非事后求助。
无论“灯塔项目”是否为真实代号，中腰部自有品牌卖家正受冲击，代理行业也在密切关注这场浪潮的波及范围。
《电子商务时报》将持续监测卖家社区报告并更新本报道。