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亚马逊秘密开展卖家绩效整顿,悄然扼杀中腰部卖家账号

亚马逊秘密开展卖家绩效整顿,悄然扼杀中腰部卖家账号 跨境电商AI时代
2026-08-29
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导读:据接近此事的消息人士称,亚马逊的卖家信任团队自7月以来一直在进行一项未公开的账户健康审查,已暂停了数百个中腰部卖家的……

2026年7月下旬起,亚马逊Seller Central论坛陆续出现投诉。至8月中旬,多家聚合商及代理机构反馈:年收入50万至500万美元的中腰部FBA卖家集中收到账户健康通知,部分被直接封号,且未明确引用政策条款、申诉窗口期极短。据悉,此次行动由亚马逊Selling Partner Trust(销售伙伴信任)与Seller Identity Verification (SIV)(卖家身份验证)团队联合推动,作为内部“Project Meridian”举措的一部分,两团队获授更广泛执法权限。

亚马逊官方尚未确认该计划,发言人拒绝置评具体执法安排。但从封号品类分布看——集中于家居用品、健康与个人护理、汽车配饰等类目——难以视为偶然。非官方统计显示,2026年7月14日至8月22日期间,北美及欧洲约800至1,200个卖家账户受此轮行动影响。

什么是“Project Meridian”?是否真实存在?

“Project Meridian”未见于任何亚马逊官方文件,但据传曾出现在两位前亚马逊供应商经理(现从事代理业务)的内部Slack消息中。一位匿名大型代理机构高级账户策略师描述其为:“一项跨职能审计,整合异常审查速度、退款率信号及供应链不一致性,并通过新增机器学习评分层运行。”

“此次不同在于评分阈值下调。六个月前仅触发警告的卖家,如今直接被暂停。申诉流程未能同步跟进执法节奏。”
——某大型亚马逊代理机构高级账户策略师(匿名)

eCommerce Nurse创始人Carina McLeod指出,近期咨询“不透明封号信+压缩响应时间”问题的卖家显著增加。她虽未证实“Project Meridian”名称,但表示当前执法模式与亚马逊同步收紧评论真实性及账户关联管控的趋势一致。

哪些卖家类目受影响最严重?

多位聚合商及代理机构负责人透露,封号并非均匀分布,高风险类目包括:

  • 健康与个人护理:2026年Q1评论增速较快者,尤其使用第三方Vine或站外评论工具的卖家。
  • 家居与厨房用品:SIV重新验证时提交供应商文件不一致,导致账户被标记。
  • 汽车配件:假冒投诉激增,连带触发合法卖家的全面账户审计。
  • 多品牌注册私有标签账户:以单一实体管理≥3个品牌注册申请者,因“品牌所有权异常”被重点审查。

Avenue7Media创始人Jason Boyce公开表达对程序正义的担忧,称“当执法缺乏透明度,合规卖家将与违规者一同受损”。其团队正协助客户申诉,至少4位客户等待回复超21天,远超Account Health仪表板显示的17天窗口期。

聚合商是否在幕后施压亚马逊?

知情人士透露,Thrasio、Perch等头部聚合商的合规团队已直接联系亚马逊战略账户服务代表,要求澄清申诉流程,并确认旗下账户是否适用独立评分标准。两家聚合商均未回应。

“拥有专属SAS Core账户的聚合商享有独立卖家无法触及的后台通道。这种不对称性正在加剧。若‘Project Meridian’属实,其对年营收100万–300万美元独立卖家的冲击将远大于聚合商品牌。”
——某多品牌聚合商市场策略总监(匿名)

此举折射出长期争议:亚马逊执法机制是否无意中庇护机构型大卖家,而忽视中小经营者?自2024年FTC反垄断案上诉以来,该问题持续受到监管关注。

卖家如何提前识别账户健康风险?

面对封号潮,代理机构普遍强化主动监控。近六周内,以下工具咨询量显著上升:

  • Helium 10 Account Audit:多客户仪表盘中的审查速度标记模块使用频次增加。
  • GETIDA:FBA审计平台频繁被问及报销索赔模式是否会触发风控,团队已在网络研讨会专项解答。
  • Eva Commerce:AI再定价与PPC平台新增账户健康信号监控功能,响应7月大规模暂停后的客户需求。
  • 手动供应商文件预审:多家代理机构在SIV请求前即提取发票与COA(分析证书),变被动为主动。

Online Seller Solutions创始人Vanessa Hung于8月中旬呼吁卖家立即审计评论历史,确保2025–2026年初所用外部工具完全符合亚马逊最新社区准则。“现在不是假设账户安全的时候,先审计,再安心。”

申诉流程是失效还是过载?

无论“Project Meridian”是否属实,申诉响应延迟已成最大痛点。卖家提交行动计划后常仅收自动确认,随后陷入沉默。有聚合商合规总监称,8月1日提交的三个账户申诉,截至8月27日仍无实质回复。

“申诉队列严重积压。通过执行卖家关系团队升级仍有成效——‘杰夫的邮箱’老办法若操作得当依然有效——但这不适用于年入80万美元且无代理支持的卖家。”
——某亚马逊代理机构负责人(匿名)

“jeff@amazon.com”作为传统高管升级渠道,反映出即便全球活跃卖家超300万,Seller Central的非正式权力结构仍未改变。

若被卷入,卖家应立即采取哪些措施?

多位顾问与代理机构给出统一建议:

  • 用Helium 10或Jungle Scout导出完整评论历史,标出所有不符合现行TOS的评论来源。
  • 提前备齐供应商文件(发票、真实性证书、制造商授权信),避免被动等待延长处理周期。
  • 拒交通用POA;精准对应违规条款,列明带具体日期的纠正措施。
  • 月营收>5万美元者,建议委托专业机构(如eCommerce Nurse、Online Seller Solutions)处理申诉。
  • 若10个工作日内无回复,同步提交高级卖家关系升级申请,双轨推进。

无论“Project Meridian”是真实代号、误传标签抑或卖家自发命名,其实际执行已造成显著运营干扰。2026年Q4仅剩不足五周,FBA入库截止在即,此时遭遇风控对卖家极为不利。而亚马逊的执法机器,从未因旺季停转。

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