近日，Temu向卖家下发《客服外包服务协议》，明确将按订单实付金额（不含税）的5‰收取服务费。协议规定，平台有权根据行业情况单方面调整费率及结算方式，并通过账户通知生效；退款订单不另收服务费，但已扣费用不予退还，且授权平台直接从货款中扣除。
佣金计算规则引发利润担忧
值得注意的是，该服务费以买家实际支付的不含税金额为基数计算。多位卖家表示，在现有成本结构下，新增佣金将进一步压缩利润空间，经营压力有所增加。
ERP工具助力多店高效管理
针对Temu全托管模式下的运营需求，易仓ERP已完成系统对接。卖家授权店铺后即可自动同步订单数据，支持多平台、多店铺信息聚合与集中处理，有效提升订单管理效率。