亚马逊美国站上线“减少客户退货”新功能
美国时间1月14日，亚马逊美国站宣布在卖家后台“增长建议”模块中新增“减少客户退货”功能。该功能旨在帮助卖家降低退货率并优化买家购物体验。
系统将通过六个指标维度每日更新数据，为卖家提供针对性的降退货建议。鉴于该功能刚上线，实际效果尚待验证，建议卖家登录后台关注并测试。
商品详情页启用“3D视图”替代旧版体验
亚马逊正式推出“3D视图”功能以取代原有的360° view体验。自即日起，平台不再接受新的360° view图片上传，但已展示在商品详情页的旧版内容不受影响。
目前，3D及AR功能仅面向完成品牌注册的卖家开放，且3D模型上传仅限美国和欧洲站点。其他站点虽仍支持现有360° view内容显示，但已停止接收新文件。
FBA配送费恢复淡季标准
2024年1月14日起，亚马逊物流假日旺季附加费正式到期。自1月15日开始，FBA配送费将执行淡季标准。建议卖家及时核查费用变动，通过精细化运营管控成本。
数字化工具助力跨境卖家降本增效
随着亚马逊退货管控趋严，卖家对供应链与广告运营的精细化管理需求日益迫切。采用专业ERP系统成为提升人效、控制成本的关键手段。
以易仓ERP为例，该系统对接60+主流电商平台，提供涵盖亚马逊运营、广告投放、订单管理、供应链采购及业财一体的一站式解决方案。在广告管理方面，支持单页面批量创建广告，可自定义广告架构与命名规则；同时聚合全店搜索词数据，直观呈现关键词投放表现。在FBA头程管理中，增设期望发货与到仓时间、紧急标签等字段，并通过可视化面板实时追踪下单、交付、上架及差异统计，辅助运营人员快速响应异常单据。通过数字化工具替代人工操作，可有效优化内部协作效率，实现各环节的成本可控。