2024年8月，Temu客户活跃度环比下降25%，显示其销售增长势头放缓。尽管前期通过超级碗等大规模广告投放积累了大量关注，但随着Shein和TikTok Shop的崛起，Temu正面临激烈的市场竞争与客户留存挑战。
客户活跃度下滑与竞争加剧
Earnest信用卡数据显示，相较于2024年初，Temu在8月的客户活跃度下降约25%。这表明平台在经历爱好、派对用品及折扣商品等领域的初期爆发后，增长进入瓶颈期。即便营销投入持续加大，销售增速仍显乏力。
与此同时，竞争对手扩张步伐加快。TikTok Shop借助夏季促销及直播电商模式，有效提升了用户参与度与市场认知度，并与亚马逊、沃尔玛等零售巨头共同争夺消费者心智。相比之下，Temu在多方围剿下竞争优势有所减弱。
年中销售反弹与AOV提升
尽管整体活跃用户数减少，但Temu在2024年的核心经营指标呈现出结构性优化趋势：
销售额触底回升
8月销售额较2月低点增长23%。这一反弹说明留存用户的购买频次或客单价显著提升，高价值用户占比正在扩大。
平均订单价值（AOV）稳步增长
7月AOV达到峰值，增幅达110%。这反映出核心用户群体的消费能力增强，平台成功筛选并沉淀了一批高忠诚度、高贡献度的客户。
战略重心转向客户留存
面对活跃度下滑与获客成本上升的双重压力，Temu的战略重心需从“拉新”向“留存”转移。虽然单客价值提升缓解了部分营收压力，但在Shein与TikTok Shop的夹击下，巩固现有用户基础比单纯追求流量更为关键。
未来，Temu若能持续优化运营策略，深耕高价值客户群体并保持业务创新，仍有望在激烈的跨境电商竞争中维持发展潜力。