Pattern集团研究显示，AI驱动的搜索与购物代理正重塑电商经济。基于美、英、德、阿联酋四国1,000名商业领袖的调查表明，此类工具已超越测试阶段，被众多企业积极部署，深刻改变消费者行为并促使品牌重构获客、营销及运营策略。
客户获取成本下降，采用率攀升
随着消费者在产品发现与购买环节转向AI工具，76%的电商组织实现了获客成本降低。三分之一的受访企业已将AI购物代理整合至运营体系中。
Pattern首席技术官Ryan Byrd指出，AI代理已成为商业新运营层而非未来概念；仅将其视为营销渠道的品牌面临落后风险。研究强调，拥有清洁数据基础设施、实时运营能力及切实客户价值的品牌将在AI驱动系统中脱颖而出。
对AI驱动销售增长信心增强
伴随ChatGPT、Gemini等AI工具在购买决策中的普及，行业对AI商业影响的信心显著提升。87%的受访者预计，未来12个月内AI搜索与购物工具将直接推动销售增长。
这一预期源于消费者转向对话式AI进行产品比价与价值评估。该趋势降低了品牌对付费广告的依赖，同时凸显了结构化产品数据与AI兼容性的重要性。
AI投资加速增长
电商领域AI投资势头强劲。去年企业平均AI投入为291,626美元；预计到2026年，随着品牌聚焦AI客服、个性化广告及智能产品发现，该金额将增长11%至323,886美元。
AI支出正从可选创新预算转变为核心运营投资。企业致力于将AI融入库存优化、客户互动及销售流程等日常工作流中。
代理式商务迅速崛起
代表消费者行动的自主或半自主AI代理催生了“代理式商务”新模式。调查显示，57%的电商企业正在探索其应用场景，33%的企业正积极准备部署。
行业差异显著：时尚行业领先，46%的品牌已准备好让AI代理成为主要渠道；美容行业虽有59%的品牌在探索，但仅27%表示完全就绪。这表明市场兴趣广泛，但各行业的运营准备度参差不齐。
对电商品牌的战略启示
AI购物代理已是电商结构性组成部分而非短期趋势。随着采用提速，品牌亟需确保产品数据准确、系统互操作及消费者对AI交易的信任。
研究表明，早期投资代理式AI并实现运营整合的企业，在全球AI商务持续增长背景下，更有可能获得成本优势与竞争领先地位。