eBay宣布，自2026年2月起，将禁止由人工智能驱动的购物代理在其平台上运营。
该决定是在AI商务工具迅速普及、各大平台重新评估自动化买家影响的背景下作出的。eBay此前已采取技术措施限制自动化访问，此次政策变更通过邮件正式通知用户。
New Rules Against Autonomous Shopping Bots
自2026年2月20日起，除非事先获得许可，否则聊天机器人、基于大语言模型的代理及其他自动化系统将被明确禁止在eBay出价或完成购买。更新后的用户协议规定，“自动化手段”未经eBay明确批准不得用于访问服务。
此次更新扩大了原有对机器人、爬虫等自动化工具的限制范围，并修改robots.txt文件，强调结账流程仅保留给人类用户。尽管robots.txt无法从技术上完全阻止机器人，但新协议为eBay提供了针对未经授权AI活动的法律依据，旨在维护市场完整性与公平竞争环境。
来自“代理式商务”的压力日益增加
禁令出台之际，“代理式商务”（agentic commerce）正被科技界快速测试。该模式设想消费者将产品发现与购买决策委托给软件代理，而非直接访问网站。
ChatGPT等对话式AI已开始整合早期商务功能，支持直接从电商网站购物；Perplexity为付费用户提供一键结账；Google则开发“通用商务协议”以标准化购物代理与零售商的交互。亚马逊也在测试应用内直购外部品牌产品的功能，但同时采取法律手段防止未授权AI代理在其平台运营，反映出行业对失控自动化的普遍担忧。
eBay采取谨慎态度
尽管引入明确禁令，eBay也暗示未来可能允许经严格管控的AI代理存在。CEO Jamie Iannone曾表示公司或参与OpenAI“即时结账”项目，并正在试验自身的代理式购物体验。
这种双重策略表明eBay并未全盘拒绝AI商务，而是希望控制其部署方式与时机。专家指出，此举主要源于eBay以拍卖为核心的商业模式——自动竞价系统可能扰乱价格动态。
经济与运营方面的担忧
eBay按销售额收取变动的“最终价值费”，高价交易带来更高收入。专注于低价竞标的自主代理可能导致成交价下降，造成平台收入损失。
运营层面，全自动代理可能产生海量流量，加重服务器负担；同时因不响应交叉销售或促销活动，卖家参与度及广告效果或受影响。此外，在持续打击假冒商品和不安全交易的背景下，监控自主购买系统并界定责任归属也将更加复杂。
Industry-Wide Debate
这一决定引发了关于如何将代理式AI融入电商的广泛讨论。支持者认为AI代理可预判需求、评估选项、协商价格并独立完成交易，麦肯锡等机构已强调此类多步骤自主购物场景的价值。
批评者则指出，该模式可能削弱消费者与网站的直接互动，降低品牌曝光、产品发现机会及向上销售潜力。零售商或将被迫同步开发人机界面与机器对机器（M2M）系统。
一条受控的前进道路
通过禁止未授权AI购物代理，同时保留经批准用途的可能性，eBay选择了受控的代理式商务路径。公司承认自动化在未来具有作用，但强调必须在保障市场公平、收入平衡和用户信任的前提下推进。
随着AI购物工具不断演进，eBay的这一举措成为大型电商平台在创新与控制之间寻求微妙平衡的重要案例。