在AI驱动购物备受关注的背景下，OpenAI正进行重大战略转型。据报道，该公司已暂停ChatGPT直接支付系统，转而聚焦将用户引导至品牌或零售商自有平台的模式。
尽管“代理式商务”（agentic commerce）迅速兴起，但OpenAI据称正在重新评估该领域计划。
ChatGPT将继续作为发现工具
OpenAI更倾向于将AI定位为产品搜索和推荐引擎，而非整合支付系统。在此模式下，用户通过ChatGPT发现产品，购买流程则在品牌或电商平台自有应用中完成。
去年针对Etsy和Shopify卖家测试的“即时结账”（Instant Checkout）功能未达预期，仅在美国少数商家中使用。
用户在购买阶段的使用习惯成为障碍
研究显示，ChatGPT内的产品研究和比较环节活跃，但用户在AI界面内完成购买时更为谨慎。
Adobe报告也印证了这一点：70%的消费者乐于接受AI辅助购物，但仅有13%信任AI工具代为完成购买。
OpenAI与Stripe的合作仍在继续
OpenAI并未完全放弃支付流程，而是计划通过其他系统进行交易。通过与Stripe共同开发的“代理式商务协议”（Agentic Commerce Protocol）基础设施，交易有望更加顺畅。此举也为拓展广告和赞助收入模式铺平道路，重点围绕产品发现和推荐流程构建。
AI驱动商务的竞争日益激烈
Google正致力于构建全球标准化电商数据新基础设施，Meta也在社交媒体平台测试AI购物功能。
专家指出，尽管AI购物技术发展迅速，但消费者适应需要时间。预计短期内行业将转向混合模式，加强产品发现和决策过程，而非实现AI直接购买。