亚马逊已封锁Meta旗下个人AI代理Muse在Amazon.com的购物权限。该系统于9月8日上线，可代用户执行购物、预订服务及填写表格等数字任务。截至周日晚，亚马逊已关闭其电商交易访问入口。
亚马逊曾要求对Muse进行事先审批
亚马逊此前请求Meta将其零售平台排除在AI代理使用范围之外，但未获采纳。亚马逊发言人Lara Hendrickson指出，第三方代购应用应透明运营并尊重服务商意愿，此举亦符合外卖及在线旅游平台的行业惯例。
Muse代表用户完成电子商务交易
区别于传统聊天机器人，Muse支持跨网络多步骤操作，涵盖浏览、购物、邮件发送、旅行预订及表单填写等。Meta表示，支付环节采用Stripe Link基础设施，代理无法获取银行卡详情，用户密码及支付信息均存储于安全环境中。
亚马逊关注安全与数据访问问题
亚马逊称Meta未就Muse访问提前通知，且该系统浏览网站时未标识AI身份并能处理客户凭证。尽管Meta声称系统无法直接查看登录或支付数据，亚马逊自7月起仍通过减少确认邮件中的产品名称及图片等信息，限制外部AI服务的数据收集。
亚马逊也在限制其他AI购物代理
亚马逊的限制措施不仅针对Meta，此前已起诉Perplexity的Comet工具，并限制了ChatGPT、Google Gemini等第三方AI工具的购物权限。同时，亚马逊正开发自有AI购物功能“Buy for Me”。
亚马逊CEO Andy Jassy曾表示，AI代理常提供不准确的价格与产品信息，公司正与技术提供商探讨优化方案。随着对Muse的限制落地，AI、电商及零售平台间的访问规则再度成为焦点。