前阵子,我们一个运动装备的独立站客户发现,他们很多会员攒了几百积分,却一直没有兑换。因为离兑换心仪商品所需的积分还差一截,会员们要么放弃兑换,要么干脆流失。
明明客户手里有积分,但总是用不掉、忘了用,久而久之,积分就变成了账户里一串看得见、用不上的数字。
这也是很多独立站容易忽略的问题:
发出积分,不等于积分真正产生了价值。
如果会员长期感受不到积分的用途,不仅兑换积极性会下降,整个会员体系对复购和活跃度的推动作用也会逐渐减弱。
新功能
新兑换方式:现金 + 积分
为了让用户尽快「兑换积分再下一单」,CWILL 设计了一种新的兑换方式:
Cash(现金)+ Points(积分)
即允许消费者在支付时,同时使用部分现金和部分积分来组合抵扣费用。
例:一件商品原价 $629.95,会员可以用【$100 + 1,000 积分】购买
对用户来说,他们不用再攒够大额积分才能兑换,还能用积分抵扣一部分金额,大大降低了使用门槛。
当用户觉得积分“马上能用、用得值”,才更容易参与到会员体系中,从而把兑换率、复购率、活跃度一起拉起来。
对商家来说,既能通过会员专属价格强化权益感,又能收回一部分现金,降低单次奖励成本。
适用场景
一个功能,多种玩法
① 提高高客单品类的复购率
对于电动车、户外装备、数码产品和高端服饰等高客单品类,“积分抵扣部分现金”,可以加快积分消耗和二次下单。
案例:上述户外装备品牌
·应用该功能后,部分老客会用积分抵扣现金,为伴侣或孩子购买第二套装备;
·品牌还可以围绕配件/耗材设计复购路径,例如:购买电动车获得 1,000 积分,随后可用“1,000 积分+39 美元”兑换价值 69 美元的配件套装。
② 新品推广 / 会员活动
为新品或重点推广商品设置专属会员兑换方案,例如:
· 普通客户按原价购买,高积分会员可以使用「积分+现金」获得专属价格。
既能消耗会员账户中长期闲置的积分,也为新品带来首波订单。
③ 控制会员奖励成本
如果直接免费赠送商品的成本过高,品牌可以通过“积分+现金”在奖励吸引力与成本之间找到平衡。
案例:某高端服饰品牌
· 原方案:会员用积分免费兑换一条价值 $129 的围巾(产品和物流成本较高,规模受限)
· 调整后:“1,000 积分+$59”即可兑换。会员仍能以专属价格获得商品,品牌也能获得部分收入
品牌可以根据商品毛利、会员等级和活动目标,灵活设置积分数量与现金金额,让奖励既能被感知,又能在可控的成本范围内。
如何配置
分三步完成接入
第 1 步用“兑换免费产品”功能,定义一张“积分+现金”商品券
在 CWILL Loyalty 后台添加兑换方式(Ways to Redeem),创建一个免费产品(Free Product)兑换规则,配置所需积分数和优惠金额(即现金部分需抵扣的折扣值)。
第 2 步用商品 Metafield 记住这笔账
在 Shopify 后台,为适用商品设置 3 个产品元字段,将积分成本、优惠金额和奖励深度链接关联到商品上。
① 在 设置 → 元字段和元对象 → 产品 中添加元字段定义
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② 获取奖励深度链接
回到 CWILL Loyalty 后台,点击 品牌风格 → 增长工具 → 深度链接 → 在“打开特定奖励”中,复制刚刚创建的奖励链接。
③ 填写商品的元字段
进入 Shopify 后台 → 产品 → 选中适用商品 → 下滑至【页面元字段(Metafields)】,填写 3 个字段:
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注意:Ways to redeem 规则和 Metafield 数据必须统一。
第 3 步接入 Liquid,把优惠展示在商品页上
在 在线商店(Online Store) 中,复制一个当前模板的副本,进入编辑代码(Edit code),依次完成三项:
① 新建 snippets/cwill-points-cash.liquid,编写 Liquid 代码(联系我们获取模板)
② 新建 assets/cwill-points-cash.css,编写 CSS 样式(联系我们获取模板)
③ 在商品模板里调用一次:Online Store → Themes → Customize → 打开任意商品页 → 在商品模板的 Product information 里添加 Custom Liquid 区块,调用:
{% render 'cwill-points-cash' %}
将自定义区块拖至 Add to cart 按钮之前,保存。
建议先在主题副本中完成测试(未登录、已登录、切换变体、手机端),确认正常后再发布。
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