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旺季临近，不少亚马逊卖家收到虚拟身份验证通知，被要求通过视频面谈进一步核实账户身份、企业主体及经营信息。
亚马逊到底在核验什么？
9月23日，亚马逊全球开店宣布上线新一轮虚拟身份验证机制。
根据通知，亚马逊将对“身份存疑”的卖家发起视频验证流程。宽限期通常只有14天，部分账户甚至没有宽限期。若相关卖家未在规定时间内完成验证，账户的销售权限将被直接暂停。目前，已有部分卖家收到了相关通知邮件。
此次触发视频验证的核心，是确认以下三件事：
- 店铺的实际所有人是谁；
- 注册主体与运营主体是否真实；
- 账户资料、资金账户和商品来源能否相互印证。
这类核验并不是单纯“露脸即可通过”。平台真正关注的是：出镜人员、后台资料、提交文件和实际回答是否完全一致。
收到通知后如何操作
1. 需准备的资料
- 法人本人使用的身份证件、企业注册文件；
- 180天内的银行对账单与信用卡对账单；
- 共同参与运营人员的关系证明文件（如劳动合同或结婚证等）；
- 注册信息、供应链信息、日常运营信息（如适用）。
在收到通知并准备好资料后，卖家可以开始预约验证。
2. 预约验证流程
第一步：找到虚拟身份验证入口（二选一）
- 通过邮件/通知链接进入：点击链接（旧版）或访问身份验证门户（新版）；
- 通过账户状况页面进入：在「优先操作」模块中，点击「虚拟身份验证」，右侧将弹出上传文件弹窗，点击「访问身份验证门户」可进入下一步。
第二步：仔细查看要求，上传文件
- 查看虚拟身份验证要求；
- 查阅需上传文件的详细信息，点击「提交所有文件」上传材料；
- 确认无误后，点击页面底部的「前往身份验证通话」。
第三步：选择参与方式（二选一）
- 即时通话：无需预约，直接与虚拟身份验证工作人员连线（可选择中文）；
- 预约验证：点击邮件底部的「请点击此处」进入选择页面，预约未来的身份验证时间段。
以下操作最容易导致问题
- 修改或加工文件：切勿PS、拼接、涂改、添加标注或遮挡关键信息。
- 资料与回答互相冲突：例如后台登记法人、银行账户持有人和出镜人员之间无法说明关系，或供应商信息与发票不一致。
- 拖到截止日前才预约：如果预约时段不足、材料需要补充或设备出现问题，极易错过期限。
- 轻信统一“过审模板”：不同账户的风险原因和通知要求并不相同，照搬他人回答反而可能与自己的真实情况产生矛盾。
遇到突发情况怎么办？
- 预约不到时间：可检查通知中的即时通话或其他预约入口，并通过账户状况页面联系支持团队。
- 视频中没有听清问题：可以直接要求对方重复或放慢语速。
- 网络中断或页面闪退：应立即保存异常截图和发生时间，再根据页面提示重新预约或开Case说明。
- 存在多重审核：如果同时存在KYC、地址验证、P-4或其他账户审核，应分别核对每项任务。完成视频验证，不代表其他待办事项会自动关闭。
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