近日，亚马逊官方重磅宣布上线虚拟身份验证。卖家在收到通知后必须在14天内完成，否则账户将被暂停。
亚马逊上线虚拟身份验证
亚马逊虚拟身份验证，是指平台通过视频通话，核实账户背后的真实经营主体。亚马逊将通过邮件、卖家后台“业绩通知”以及账户状况页面三种方式提醒卖家。
- 宽限期：通常为收到通知后的14天（部分账户无宽限期，需立即完成）。第7天会再收到一次邮件提醒，需密切关注。
- 验证时长：线上视频通话时长一般在10到60分钟不等。
- 逾期后果：逾期未完成或核验未通过，账户将被暂停销售，资金可能被暂扣。核验链接通常仍有效，尽快完成核验即可恢复账户。
注意：收到通知不等于账号违规，仅为强制核验提醒。建议卖家切勿拖延，提前整理好全套资料。
核验参与人员要求
- 必须到场：账户所有者（公司法定代表人）必须参加，需携带注册时使用的有效身份证件（身份证/护照/港澳回乡证等）。
- 陪同人员：若法定代表人不参与日常运营，可由熟悉店铺情况的运营同事陪同，但需携带证明其与业务关系的文件（如劳动合同、社保记录等）。
- 地点要求：所有参与人员必须在同一物理地点共同参加视频通话。现场需保持安静、光线充足、网络稳定，且无无关人员。
核验所需材料
- 身份证明：法定代表人及陪同人员的有效身份证件（需清晰、无遮挡、在有效期内）。
- 账户流水：过去180天内的银行对账单（存款账户）和信用卡对账单（付款账户），需包含姓名/公司名、地址及银行信息。
- 公司文件：企业注册文件（如营业执照，需包含法定代表人姓名、公司名、公章、地址等，香港公司需额外提供注册文件）。
- 业务证明：与店铺相关ASIN的发票/收据（需包含商品描述、数量、供应商信息，隐去定价）及日常运营相关材料。
提示：所有资料必须真实、完整，切勿PS、修改或人为添加标注。建议纸质版和电子版各准备一份，以便核验时快速调取。
核验操作步骤
- 进入核验入口：通过邮件/通知中的链接，或在卖家平台依次点击“账户状况” > “优先操作” > “虚拟身份验证” > “访问身份验证门户”。
- 上传材料：按系统提示上传所需材料。确认无误后点击“前往身份验证通话”（注意：点击后无法返回重传，需确保材料清晰完整）。
- 选择通话方式：可选择“即时通话”（直接连线）或“预约未来时间”。临近宽限期建议选择“即时通话”。
- 参加视频通话：按系统提示进行视频连线，配合审核人员完成线上答疑，时长约10-60分钟。
视频核验常见突发问题解决方案
1. 预约不到视频时间
若后台有“即时通话”入口，可直接发起即时验证；若无入口，请通过“账户状况—联系我们”向平台反馈。
2. 没听清审核员问题
请直接礼貌要求对方重复或放慢语速，切勿因紧张而随意应答。
3. 设备或网络出现异常
如遇闪退、断网等问题，请如实告知审核人员，并按页面提示重新预约。若准时参会但审核员未接入，请联系卖家支持处理。
4. 同时收到多项审核（如KYC+虚拟验证）
所有后台要求的核验项目均需全部完成，不可只做其一。最终审核结果以平台邮件和绩效通知为准。
5. 错过宽限期怎么办？
错过宽限期后，账户状态会变为“暂停”，账户状况页面的“优先操作”模块会提示已错过重要事项。请注意：虚拟身份验证链接仍然有效，请尽快完成验证以恢复销售状态。
正值旺季备战的关键阶段，14天的核验周期看似充裕，但旺季琐事繁多，极易遗忘。建议卖家尽快自查后台消息，若收到核验提醒，切勿拖延至最后一刻。请提前备好资料，协调法人与运营时间，尽早解除账号风控隐患，踏实备战跨境电商旺季。