JOOM 产品安全与合规团队 · 9/23 合规直播复盘
直播回放已上线，四件事一次理清
9月23日，Joom产品安全与合规团队举办了最新一期合规直播，深度拆解欧盟最新合规政策。本文为您梳理直播核心要点，帮助跨境卖家快速掌握合规动作，规避出海风险。未观看直播的卖家，可通过本文及回放资料快速补齐功课。
01 直播回放与合规资料库
直播回放与资料获取
直播完整回放已上线，卖家可观看经理拆解最新合规政策。直播PPT与完整资料已同步至资料库，随时可查：
https://a44c6b2d9bec01e1f.app.workbuddy.link/
02 欧盟合规新政复盘：往年要求与最新变化
去年直播强调的合规要求今年并未放松。以下为各项政策的核心要点及最新进展：
四项基础合规要求持续生效
1. 说明书语言 需说明使用的产品，说明书须使用买家所在国语言，至少包含英文。 |
2. 退货权 收货后14天无理由退货；货不对板或质量问题时，由卖家承担退货运费。 |
3. 通用充电器 手机、平板、耳机等设备须支持USB-C，提供无充电头选项并标明功率。 |
4. 禁售仿品 未经授权，严禁销售受知识产权保护的商品。 |
维修权：已于2026年7月31日正式生效
在欧盟市场，卖家需承担产品维修义务：
- 2年内：消费者有权要求免费维修。保证期内完成维修的，产品保证期自动延长1年。
- 超过2年：针对洗衣机、洗碗机、电子显示屏、焊接设备、吸尘器、服务器与数据存储、手机/平板、含轻型车辆电池商品等八类产品，卖家仍有5-10年的维修义务。
注：若卖家不在欧盟境内，该义务由进口商或欧盟授权代表履行。
环保宣称：9月27日正式生效
核心原则：无法提供证据的环保宣称（含文字、颜色、图片）禁止展示。
| 禁止使用 | 合规表述建议 |
|---|---|
| 无证据使用「环保」「绿色」「天然」「可降解」等词汇 | 需具备官方认可的认证，并明确标注认证名称 |
| 使用自定义的环保徽章、叶子图标 | 仅可使用认证机构或公共机关的官方标签 |
| 宣称靠购买碳抵消得来的「碳中和」 | 描述实际行动，如「包装减重20%」 |
| 将法定最低要求（如「2年质保」）作为卖点 | 仅宣传超出法定最低标准的部分 |
03 四大核心合规事项当前执行状态
| 合规主题 | 当前状态 | 违规后果 |
|---|---|---|
| ① EAR 欧盟授权代表 | 已执行屏蔽 | CE高风险类目商品被屏蔽（欧洲经济区30国+瑞士） |
| ② CE 与符合性声明 | 正在推进 | 商品屏蔽、海关扣货、罚款 |
| ③ EPR 环保费（含PPWR） | 已生效 | 商品屏蔽、店铺暂停、追缴往期费用 |
| ④ EPREL 能源标签 | 年底前下架 | 无有效ID的受管商品下架、罚款 |
04 欧盟授权代表（EAR）：已启动商品屏蔽
EAR并非注册号或证书，而是设立在欧盟境内的真实公司。卖家需与其签署书面授权，由其代表卖家与欧盟主管机关沟通（依据GPSR条例）。目前，Joom已开始屏蔽CE高风险类目中授权代表状态异常的商品，范围覆盖欧洲经济区30国及瑞士。
合规关键点与后台操作
核心提示：拥有EAR不等于完全合规，授权代表必须具备实际回信能力。签约前务必确认其回复机制及覆盖品类。后台需完成以下五个动作：
- 寻找具备实际履约能力的欧盟境内真实公司作为代表。
- 上传双方签字盖章的授权代表文件。
- 确保文件通过审核，状态显示为绿色活性。
- 将文件绑定至商品并设为「默认文件」（新增商品将自动绑定）。
- 关注有效期，剩余不足30天时提前联系代表续约。
05 CE标志合规要求与提交流程
重点受管类目
玩具与游戏 户外玩具、遥控无人机、拼装模型、电子玩具等几乎均需CE认证。 |
电子产品 电脑配件、影音设备、智能设备等，翻新二手设备同样在管辖范围内。 |
工具、仪器与电气 手动/电动工具、测量仪器、电池、安防设备等。 |
健康美容 保健护理器械、美容小家电等（注：化妆品另有单独要求）。 |
提交流程与避坑指南
- 向制造商索取EC证书或DOC符合性声明（含技术报告）。
- 将文件上传至Joom后台（技术文件和检测报告建议一并留存）。
- 补齐商品页三项信息：制造商信息、产品识别号、必要的安全信息。
踩坑提示：仅在商品页标注「CE认证」无效。欧盟海关查验时，实物上的CE标志与纸质/电子文件缺一不可。
06 包装法（EPR）：按国别注册与申报
EPR要求卖家注册为「生产者」并缴纳环保费。核心逻辑有两点：一是按国别分别办理，发往几个国家即需在几国注册申报；二是包装物均在管辖范围内（含纸箱、气泡袋等），服装类产品同样适用。
EPR合规五步走
- 梳理商品清单，确认需缴纳EPR的品类（如电子、电池及各国特殊品类）。
- 查找目标国家的EPR体系，部分国家需指定当地代表。
- 完成注册，获取注册号或注册文件。
- 按期申报销售数量并缴纳环保费。
- 将注册号和确认文件上传至后台「文件」页，确保状态有效。
重要时间节点与平台支持
• 费用可追溯：EPR费用可追缴往期，非“即日生效”。
• PPWR新包装法规：已于2026年8月12日生效，要求非欧盟卖家在每个销售国指定EPR授权代表，注册号签发最长需12周，请务必尽早办理。
• 平台合作：Joom已与Lizenzero达成合作，支持免费查询多国EPR义务，并在最多31个欧洲国家提供注册服务及专属折扣。
07 能源标签（EPREL）：注册与平台信息绑定
在欧盟销售的特定品类（含冰箱、洗衣机、电视、光源、空调等）必须附带A-G能效标签，并在上市前完成EPREL注册。特别注意：智能手机、平板（2025年6月新纳入）及翻新设备均在管辖范围内。
注册要求与平台绑定
注册主体：非欧盟卖家必须由欧盟授权代表或进口商代为注册。注册完成后，需通过后台变型字段、批量模板或API将EPREL ID提供给Joom，平台将自动拉取官方标签展示。
违规警示：注册后未在平台填写EPREL ID等同于未注册。年底前，受管类目无有效ID的商品将被下架。德、法等国对线上商品页缺标签行为罚款严厉（最高可达7.5万欧元）。
我是Joom产品安全与合规团队，专注为跨境卖家同步平台最新政策与合规要求。合规动作早做一天，欧洲出海的风险就少一分——我们下篇见。