近日，湖北省襄阳市高新区成功通过线上调解，化解了一起涉及南非籍当事人的跨境民事纠纷。这是该市高新区办结的首例涉外民间借贷案，标志着涉外纠纷多元化解机制取得新突破。
案情始末：跨国借贷引发纠纷
2021年1月，襄阳居民蔡某与一名南非籍被告在广东共事期间，被告通过银行转账、微信及支付宝向蔡某借款共计30万元人民币。截至2026年4月，被告仅支付利息2.07万元，未偿还任何本金。
该案面临跨地域与涉外双重难点。原告定居襄阳，被告久居广东，传统诉讼程序繁琐且成本较高。多次协商无果后，蔡某向高新区综合治理中心申请调解。
线上调解：释法明理促成和解
受理案件后，高新区综合治理中心指派专业调解员介入。调解员仔细核查了交易记录、转账凭证、聊天记录及被告护照等证据，并采取“线上调解+分别沟通”的方式推进。
调解过程中，调解员一方面安抚原告情绪，客观分析诉讼风险；另一方面向南非籍被告详细宣讲《中华人民共和国民法典》相关规定，明确告知拒不还款可能面临的财产强制执行、限制出境及列入失信被执行人名单等法律后果。
最终，原告自愿放弃利息及违约金，以换取本金全额偿还。双方通过在线智能调解平台，在调解员的视频讲解与翻译协助下，电子签署了调解协议并申请司法确认。
协议约定：被告确认尚欠本金30万元，自2026年8月至2029年6月，于每月25日前偿还1万元；若有逾期，原告有权就剩余全部款项申请强制执行。经回访，双方对协议均无异议。
机制创新：法治护航优化营商环境
该案的成功化解，充分展现了线上调解在克服地理与跨境障碍、降低维权成本、平等保护中外当事人合法权益方面的显著优势。
高新区平安办表示，未来将持续完善多元化纠纷解决机制，不断提升跨地域及涉外纠纷化解能力，深化践行新时代“枫桥经验”，全力打造法治化营商环境。
