交付一年多，16台电梯15台有问题！杭州这个小区业主的心酸与无奈

杭州市钱塘区广宇锦上云澜小区，去年4月刚交付，今年8月就成了一部分业主的噩梦。

业主钦先生至今忘不了8月8日上午那十几分钟。他从20楼坐电梯下楼，途中上来一对老年夫妇。电梯下行到12楼左右，突然"嘭"地一下卡住了。
"我们怎么都打不开。按了紧急呼叫铃，也一直没人应答。"被关了十几分钟后，维修人员才赶到现场。钦先生说：“当时内心很恐慌，因为你不知道电梯会不会直接下坠。”

业主石先生翻遍了物业群里的记录，从去年9月到今年8月初，光是他自己住的楼幢，就出现了41次电梯故障——按键失灵、电梯异响、运行中下坠，平均每8天一起，这还不包括没被记录在案的。
有业主拍下了多段电梯故障的监控画面。
一段画面显示，7楼一名男子乘电梯下行，到达1楼时轿厢突然剧烈震动，男子踉跄后退，显示屏随即出现故障，电梯门紧闭。男子重按多个楼层键后，约30秒门打开——但实际停在负一楼，不是1楼。
另一段画面中，电梯从负一楼上行时突然震动，轿厢内8名乘客全部失去平衡，其中一名女士向前倾倒险些摔倒。
第三段画面里，电梯轿厢卡在两层楼之间，但电梯门却正常打开了——楼层间的墙壁结构横在出口中间，两名安保人员正在尝试营救。
"交付才一年多，16台电梯15台有问题，这太离谱了。"业主们联名向媒体反映，希望问题能尽快解决。

物业还表示，电梯有6道安全保障（包括限速器、抱闸、多根钢丝绳等），“下坠只在极端情况下才会发生”，业主反映的"下坠"其实是电梯检测到故障后的自动复位保护机制，不是真正意义上的下坠。

这个解释技术上有一定依据，但15台电梯被判定不合格的事实面前，业主显然很难只靠一句"风险可控"就安心。