我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超60+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 851 篇原创文章
感谢您的悦读
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说真的，私域商家实在太难了。
自从公域平台开始限制导流私域之后，力度就越来越大，范围也越来越广。
抖音新规发布商家不能在后台看到下单用户的真实手机号，只能看到虚拟号。
最让人头疼的是，还只能看到部分虚拟号，比例少得可怜，有些商家甚至连10%都不到。
抖店后台会有解密额度，这份额度会根据商家的情况发放，也就是说给你多少你就可以看到多少用户的虚拟号。
这不，现在抖音又开始限制商家解密虚拟号，提示如下：
你的解密额度使用情况存在风险。
其实道理很简单，就是系统检测到你可能通过解密虚拟号，然后联系下单用户导流到私域。
抖音一直强调，联系用户更多的是由于需要做售后服务，而不是用来进行营销或者把用户导流到私域以及第三方平台。
这是平台不希望看到的，也是为什么今年打击导流私域力度之大的原因。
美其名曰是怕给消费者造成损失，侵犯消费者的隐私安全等，实则是平台出于自身利益的考虑以及对用户资产的保护。
请停止非必要的解密，其中着重强调多次解密已取消、已发货、已完成的订单。
已取消和已完成订单，这个我可以理解，毕竟订单已经取消或者结束，按理来说不应该再做什么售后服务。
但是已发货订单，这个我是理解不了的，只能说平台是有意而为之，故意加上去的，就差直接说，没有什么重大售后问题需要紧急处理，就别瞎解密虚拟号，在平台上咨询解答就行。
那有人会说了，什么情况会出现解密风险的提示呢？我总结有三点原因：
01.
频繁联系用户
这个也不是什么秘密了，全行业都在通过拨打用户虚拟号，然后获取真实手机号，以此来导流到私域。
说白了，就是平台已经检测到你有导流的行为了。
关于这一点，电联的话术就显得非常重要了，就是你要站在给用户进行售后服务的角度，而不是营销推广或者赤裸裸的导流到第三方平台。
话术里尽量不要出现微信，加微，联系方式，加V等字眼，这种系统很容易检测出来。
而且你要知道拨打虚拟号的通话记录都是全程被监控的。
有些人就说，不能打个电话过去要真实手机号吗？
这不是掩耳盗铃吗？
既然平台不愿意给你看到真实手机号，那肯定是留有后手的。
02.
用户投诉
这个我觉得也占有一部分原因，就是你被多个用户在平台进行投诉了，这种一投诉平台肯定就会提示。
尤其是一些比较敏感的行业，容易引起消费者投诉或者纠纷的，这些行业就得多加注意。
那怎么样才不会引起消费者投诉呢？
1.不要过度营销，能不营销就不营销，就算你加到私域做营销，用户同样可以去投诉你，而且还是带聊天截图那种。
2.不要过度承诺，有些商家为了骗用户先进私域，就会过度给用户承诺一些东西，后面发现办不到，用户不投诉才怪。
3.产品质量太差了，这种其实无论你打不打电话，用户也有可能去平台投诉你，只不过是多了一条罪名而已，而这条罪名正好也是平台下的规定。
4.客服跟用户干起来了，因为客服处理不当造成用户投诉的也很多，再加上电话联系客户，那就更容易被平台处罚了。
其实出现这样的提示也很正常，好多商家都有收到，不过这种情况需要优化。
在出现提示的当天，要收敛一点，最好隔一天再联系，不要同个时间段拨打太多电话。
以后像这样的限制会常态化，甚至会越来越严。
你要做的是，熟悉平台的规则，然后不断的做出优化，及时调整运营策略。
小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做私域的看这套方案就够了。
还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！