10月12日起，TikTok Shop越南站正式实施超重包裹物流运营费新规。包裹重量超10kg将向商家收取额外费用，起步3000越南盾/件，单件上限6.5万越南盾。该费用直接从商家订单结算款中代扣，买家无需付费。
重点提醒：包裹签收后若买家发起退货退款，已扣除的物流运营费不予退还；10月12日前下单的订单不受新规影响（即使后续发货或结算在10月12日之后）。
卖家延伸
行情解读
新规主要冲击家具、健身器材、大型家电及整箱建材等大件品类卖家，直接增加其运营成本。此外，退货场景下费用不退，放大了大件退货风险，一旦买家签收后退款，卖家将面临双重亏损。临近越南大促，已入本地仓的大件备货需重新核算定价与利润模型。在计费规则方面，平台按计费重量阶梯收费，每0.5kg为一个梯度，20.5kg及以上统一按最高65000越南盾收取。
实操建议
成本重算：盘点店铺内重量＞10kg的SKU，将阶梯超重费计入售价；同时评估拆包发货的可行性，以优化总成本。
预期管理：在商品详情页或直播中明确提示大件配送属性，提前降低买家预期，减少无理由退货，规避签收后退款带来的亏损。
备货规划：更新本地仓已入库大件的利润测算；新货备货时评估单包重量，在合规前提下尽量控制单件包裹在10kg以内。
订单风控：针对大件订单加强买家资质审核与沟通，优先核实验证收货地址有效性，防范虚假下单及恶意退货风险。
报价同步：将新增的物流运营费纳入达人佣金与活动促销定价的核算中，防止大促期间亏本。