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速卖通新规答疑:平台升级,商家服务能力也要升级

速卖通新规答疑:平台升级,商家服务能力也要升级 阿里速卖通
2015-12-09
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导读:12月7日,阿里巴巴旗下跨境出口电商平台速卖通(AliExpress)宣布从跨境C2C平台转型跨境B2C,同

12月7日,阿里巴巴旗下跨境出口电商平台速卖通(AliExpress)宣布从跨境C2C平台转型跨境B2C,同时公布全平台入驻门槛新规。其中,最大的变化是推出了年费制度和年费返还措施。

据速卖通总经理沈涤凡透露,这样的变化是基于中国制造转向中国质造的大背景决定的,“速卖通要帮助中国的中小品牌在全球市场完成转型升级,首先要完成平台自身的转型升级。”此次公布的新规恰恰承载了这样的升级需求,一方面按照经营大类设置年费,提高准入门槛;另一方面通过“年费返还”等有效激励措施,提振优质国产品牌、中国制造商开拓全球市场的信心。同时通过多项动态指标考核,持续优胜劣汰。

从昨天卖家们反馈的情况来看,卖家们对招商新规的关注度非常高,不过也出现了极个别用户利用此次机会扰乱市场秩序的情况(如下图)。速卖通小二表示,一旦商家遇到此类情况,千万不要轻易相信对方的说辞,应第一时间通过”小何在线“向平台举报。


同时,招商标准中的“服务指标”考核标准引发了卖家们的强烈关注,有部分卖家也对这些新标准提出了一些问题。针对这些疑问,速卖通平台小二通过两个例子帮助卖家解读新规。
举例1:
以下是经营大类“电脑&办公”下的二级行业“laptop Accessories”的考核标准。


1) 首先,平台每月2号考核“laptop Accessories类目30天货不对版纠纷率“及”laptop Accessories类目30天DSR商品描述平均分”

2) 若考核当月,类目30天货不对版纠纷率>=10% 或类目30 天DSR商品描述平均分<4.20,那么当月类目laptop Accessories的经营权限将被关闭。

如下图:


3) 若考核当月,类目30天货不对版纠纷率>=6.0%或类目30天DSR商品描述的准确性<4.70,符合其一,则当月考核不达标。累计3次,则类目laptop Accessories的经营权限将被关闭。

如下图:


看了上面的例子,经营laptop Accessories类目的卖家朋友只要记住2点:

- 考核的2个指标千万不能触碰底线值,如例子中的类目30天货不对版纠纷率>=10%或类目30天DSR商品描述平均分<4.20分,如果触碰其一,那么当月就会出局。

- 如果当月2个指标虽没触碰到底线值,但类目30天货不对版纠纷率>=6.0%或类目30天DSR商品描述的准确性<4.70,那么千万别灰心,总结上个月的经验,尽快调整起来就好。累计3次,平台才会关闭该类目的经营权限。


同时, 为了更公平、更准确地考核“服务指标”,减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标,平台还特别设定了起始值,单月出局或者累计3次出局的考核中,小于起始值,该服务指标当月是不考核的。

如下表:



举例2:
以下是经营大类“服装配饰&珠宝饰品”下的三级行业“dresses”的考核标准。


1) 首先,平台每月2号考核“dresses类目30天货不对版纠纷率“及”dresses类目30天DSR商品描述平均分”

2) 若考核当月,类目30天货不对版纠纷率>=5.5%,那么当月类目dresses的经营权限将被关闭。


3)若考核当月,类目30天商品描述平均分<4.20,累计3次,则类目dresses的经营权限将被关闭。


看了上面的例子,对经营dresses类目的卖家朋友来说只要记住2点:

- 类目30天货不对版纠纷率是底线,千万不能触碰底线值,若超过5.5%,那么当月就会关闭该类目的经营权限。

- 经营过程中,需要关注类目30天DSR商品描述平均分,1次不达标不要灰心,只要不要累计3次,就不会被关闭该类目的经营权限。

同时,每个考核指标均设置了起始值,如果小于起始值,当月该服务指标是不考核的。如:若类目30天货不对版纠纷率分子小于5笔,则当月该指标不考核。



更多考核标准,请点击“阅读原文”了解。

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