为什么社交商业不可阻挡,一定会到来?
还是这个所谓的趋势只不过是耸人听闻?
去年,就有澳大利亚的一个网红毅然关闭各种社交平台,宣布退出网红界。虽然她在Instagram上有57万粉丝,但她再也无法承受表面光鲜照片背后的艰辛,她要摆脱压力,做回真实的自己。
在国外视频网站YouTube上有很多红人,虽然拥有十几万、几十万的追随者,在网上风光无限,但是在现实生活中她们却经济窘迫。她们不得不去星巴克、餐馆去打工,偶尔被粉丝认出来更是尴尬。
在微博上拥有上千万粉丝的网红“伟大的安妮”,2014年发了一条微博:“对不起,我只过1%的生活”,成功转型做了一款漫画 App。这条微博为她的 App 带去了100万的初始用户,这是多少创业团队努力多年也望尘莫及的。
今天大家谈论的“网红”还局限在电商和自媒体领域,实际上网红广义的看就是KOL。KOL是指在某一领域具有相关产品影响力的人在垂直类人群中可以直接影响消费决策,海外具有消费决策影响力的KOL在instagram、vine等社交视频平台上集中,海外的网红孵化器代表有Digi Tour。

而国内有如涵,可以看做国内网红孵化器的代表,除去之前推出的张大奕这类著名的服装类网红,如涵最近也开始推出其他品类和国家的网红。例如最近推出的一个韩国女生,不仅仅是因为五官好看而吸引粉丝,而是利用其对于所宣传产品(如旅游产品,韩国美妆等)的契合度,强化其个人对于粉丝的亲切感和粘合力,进而带来很多消费群体选择其推广的产品。

KOL能出现在所有产生消费行为的领域
我们相信在产业链布局之后——如涵这样的网红孵化器在协助更多KOL出现在不同领域之后,更高层次的比如家具、车子、出行都会出现KOL。
Heidi是Boostinsider,美国最大的网红平台的创始人。这家拥有11万大V,覆盖了4个亿的粉丝,地区包括美国、加拿大、澳洲、和欧洲的平台,网红种族目前主要以白人为主,后续分别是黑人和西班牙裔,华人暂时占较小比例。

这些网红大体可分为两大类,一种是光环加身的好莱坞明星,另一种则是接地气的草根网红。草根网红往下细分,又可划成几种类别:音乐、时尚、健康、运动、旅游、极客、母婴、游戏等。其中大名鼎鼎的金·卡戴珊(Kim Kardashian)与她的家人,也是平台的座上宾。
Boostinsider源自Heidi一次电商创业经历,当时由于预算有限,团队放弃聘请价格高昂的专业模特,改找母校西雅图大学的帅哥美女当产品模特,结果意外发现这些校内“大V”们本身自带流量,转化率奇高。
随着越来越多商业伙伴向他们借模特,让他们意识到这方面市场需求其实很大——相较传统广告,如今人们更信任社交网站上有血有肉的大V们,导致后来他们决定将电商平台出售,改做网红推广平台。
除了背后强大的网红资源,Boostinsider另一项优势体现在高效的资源匹配系统上——有推广需求的企业,只要在平台上发布相关任务,网站就能迅速自动匹配合适的网红资源。
免去人力在中间环节的勾兑,不但大大省下双方时间,也能让需求匹配变得更加精准。另外值得一提的是,系统还打造了一套仪表监测系统,以便客户后期持续关注推广效果。
我们再来看另外一个例子。
无论遇到风暴还是政变,创于1972年的时尚贸易展会意大利男装展 Pitti Uomo从未中断,以每年两场的频率,全方位展示意大利和全球男士服装和配饰产业的最新发展。
走过45年风雨,他们是如何做到能聚集全球最顶尖的男装品牌、买手和型男博主?成为一家名副其实的KOL孵化器的?
过去几年里,很多网红博主都来到佛罗伦萨,将这里的大街小巷作为他们的T台,在博客和Instagram上po出了很多照片。这些网红博主主要是由 Pitti Uomo 安排来做社交媒体宣传。
经过Pitti Uomo的筛选后,会邀请一些网红博主,特别是那些有趣的博主们能够到 Pitti Uomo 来。
Pitti为这些博主提供帮助,让他们可以完全自由的去参观任何他们想看的地方。通常,他们会在城市里花上数个小时,拍下他们看到的各种东西。
Pitti Uomo有专门负责社交媒体的团队,在Instagram、Twitter、Facebook上都有官方账号,网站上也入驻了很多独特的博主。他们在社交媒体上花了大量的精力,Pitti Uomo 对世界各地的博主们都完全开放。
“网红博主对我们而言是一种宣传工具。Instagram上能看到各式各样穿着良好的年轻男士们,他们更加时尚、经典。他们穿着采用意大利剪裁、使用独特的创新面料,具有不同精彩细节的服装,用街头风格演绎奢侈时尚。”Pitti Uomo的Cianchi曾经这么诠释他们的KOL。
据Boostinsider的Heidi表示,“在过去,中国出海企业可能曾经私下零散亲自接触过这些大V,但是就像我开始说的,美国网红的诞生更多基于兴趣,因此都会特别爱惜自己的粉丝,中国'有钱便是爷'的逻辑到这里就会碰壁”。”
在Boostinsider至今完成的推广任务里,Heidi留意到当中的5%企业是国内出海客户,客源上包括了跨境电商、手游、以及一些原先长期在亚马逊上卖货的人,也不乏猎豹,网易,腾讯等明星企业的身影。
"自我",是Heidi对美国网红群体的总体评价,在她看来,要想撬动他们为产品代言,利益永远不是最要紧的因素。
“他们首先会看产品定位跟自己的粉丝基础吻不吻合,而不会硬接一些八竿子打不着的广告;其次,他们还会将个人喜好考虑进来,既然我认同Nike,就不会接Adidas;最后还特别在乎声誉,质量不佳的产品不接。”
最开始许多中国出海企业都犯下了这些大忌,后来渐渐意识到其中的文化差异后,才开始求助于Boostinsider这种专业机构。Heidi表示,中国有那么多优秀的市场与资源,Boostinsider可以帮忙避开不必要的雷区,将产品以最接地气的方式传播到全世界。
“当然,最重要还是产品本身的质量要过硬,不然什么都是白搭。”Heidi笑言道。

过往的电商多以图文为主,在电商网站上买衣服、买数码产品,虽然也是视觉接受信息,但多以静态图片为主,而且是经过修饰后的图片,怎么美怎么来,买回家的和图片上的可能会有偏差。而直播则更直观、全面、真实,而且能够有与主播互动的体验。消费者获得了更全面的信息,自然会受到主播导购的影响。
群体效应可以让那些有选择困难的消费者被少数购买态度明显的人影响。如果产品限量,刺激消费者的非理性购物,甚至能造成抢购。而这些在过去的图文电商平台上运营这样的活动则会相对受限。在购物决策上,文字是理性的,图片是感性的,而网红直播则可能是非理性的。
能影响消费决策的媒介形式,电商平台肯定会予以考虑。网红直播对消费者来讲是一种新的购物体验,而对商家来讲也是一种新工具。
而在现在电商流量成本居高不下的情况下,通过网红吸引用户,商家也能低成本地获取流量。一些网络红人自带光环,从社会化媒体上给自己的店铺导进流量,或者做成节目式的直播内容,将商品信息巧妙植入到内容中,这样直播内容不仅仅是单薄的商品信息,相比广告营销等更吸引人。
新工具会带来新的物种,
也会改变既有的生态。
围绕着直播,直接参与内容生产的主播成为这个新事物中的一个重要环节。在淘宝平台上,有些店主自己成为主播,出现了一批比如雪梨、王火锅、林珊珊之类的红人店主。有些网络红人开设淘宝店,现在利用起直播来推广和给自己的店铺导流。除此之外,淘宝平台上的主播还有手机淘宝平台达人、优质品牌商家和定向招募的媒体机构或各行业KOL。目前,淘宝优先考虑和机构签约,由机构协同进行主播管理,后续会继续考虑对于优质主播进行签约的做法。
电商平台上的直播虽然也有内容属性,但相比电竞解说直播和秀场类直播,带来销售转化是更直接的商业模式,而非打赏。
目前,直播虽然是新事物,但是像阿里的淘宝、蘑菇街这样的大型电商平台均已涉入,离现有的各个电商平台武装起直播功能的时间段并不遥远。
不过,直播也许并不是最终的终局。按照图文进化到直播的路径,未来VR 世界中,VR 直播是不是一种更刺激消费者的购物体验?那就得看VR 生态的普及了。至少眼下,上线直播功能的门槛还并不高。
(越域网Lisa原创/AE编辑)
以上仅代表作者个人观点。
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