“客户至上 以人为本”
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目标人群
属性：性别、年龄、地区、婚姻、学历、
行为、职业、消费能力等。
行为：工作、社交、健身、用餐、生活作
息、休闲娱乐。
态度：消费态度、决策动机、品牌偏好、
话题兴趣、价值观、社会群体等。
根据消费能力和竞品定价，价格要紧凑，
客户就越精准。
生活作息确定销售/推广时间。
当然也可以利用淘宝现有数据确定人群。
生意参谋—市场行情—人群画像—买家人
群或搜索人群；生意参谋—流量—访客分
析。
产品布局
根据目标人群以下五方面 “ 任务、时间、
关系、群体、自我角色 ” 产生的缺乏感，
结合以上人群特征而提供填补缺乏感的产
品/服务, 布局子类目的销售比例，再结合
竞争对手的子类目布局：生意参谋 —行业
大盘—子行业成交排行，生意参谋—品牌
分析—品牌详情—子类目构成。
避开或跟随竞争对手布局。
按利润分： 形象款、利润款、引流款
按材质分： 如服装类，棉、涤纶、……
按品类分： 就是上面的类目来分
店铺风格
根据目标人群兴趣喜好等态度确定风格。
店铺风格要统一，只做一种风格的产品，
如街头风。坚持上新，款式风格统一。
人群标签
淘宝天猫分别给了店铺与买家的标签。
买家标签，新账号时淘宝是根据其属性来
匹配店铺产品属性、价格，接着买家浏览
量、购买量增大了，买家的标签就已经确
定成型了（也是卖家的产品标签）。
店铺标签，新账号时淘宝是根据产品属性
匹配买家搜索需求，随着买家浏览量、购
买量的增大，店铺标签就定性了。它是店
铺全部产品标签组成的，各产品的人群统
一，店铺标签就越精准。
新账号店铺或标签杂乱的老店铺，通过精
准引流和成交、或者直通车的人群投放，
迅速搞定店铺、单品的标签。
标签乱时怎么看？
优化标题，精准词引流。
直通车等付费推广，以人群标签和转化为
目的；精准人群定向，高转化时段地域投
放。
增加促销活动，扩大店铺的交易力度。
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