学会降低退货率也是很有必要滴

对卖家而言，退货问题通常繁琐反复又浪费成本，但却永远无法避免。在没有亲眼见到实物或触摸试用的情况下，网购用户倾向于相信商户可以满足他们的期望。然而这些期望并不总是得到满足，这就是为什么至少30%的网购产品都被退回。

从二次交付配送成本（如果卖家提供免费退换货）到产品的包装费、甚至是处理售后的时间，退货的成本对电商卖家而言无疑是巨大的。大量意料之外又至关重要的退单对卖家而言无疑是致命的一击。

尽管退货永远是卖家无法彻底解决的头号难题，但依旧有许多方法可以规避这一风险，减少退单数量。

1.修正产品图片

确保图片清晰且和产品保持一致是至关重要的。与产品不符的图片会错误引导顾客，并且导致他们收到实物后大失所望。

2.精确产品描述

一个清晰明了的产品描述意味着能够让顾客快速获取其所需要的信息，并且没有多余的疑问。产品描述中应包括尺寸、重量、材料、配件或其它任何有关产品属性的问题。

3.交付正确产品

错误发货是常见的退货原因中最容易避免的一种。

4.避免产品损坏

由于损坏产品的价值远远高于包装，所以卖家必须确保自己的包装没有问题。

5.合理的产品性价比

也许卖家无法确保自己所售卖的产品是市场同类产品中质量最好的，但却可以确保产品的价格是合理的

6.收集退货原因

卖家可以花一些时间手机顾客的退货原因，并以此为根据改善现有的产品和服务

7.接受无法避免的退货

对于电商卖家而言，最高昂的成本是失败的订单和抱怨的顾客不是吗。