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含金量太高了!电商运营要做的10件事!干货收藏!

含金量太高了!电商运营要做的10件事!干货收藏! 电商运营职场叮当猫
2024-12-16
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导读:电商运营十步曲

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一.运营经常合作角色
商品进销存如何流转过程和钱如何处理过程?
1. 采购人员和供应商沟通采购进来
2. 运营上架定义商品价格销售出去(图片找美工或者叫平面设计)
3. 客服处理订单和售后异常情况
4. 仓储人员发货
5. 物流配送
6. 财务统计收款付款情况
运营上架定义商品价格销售出去渠道:国内淘宝京东拼多多抖音唯品会等平台,自己搭建app或者小程序商城等。

二:运营常做工具:选品和数据分析
主要内容:销售什么商品,竞品等销售数据等,产品定义商品图片,标题等进行发布,产品定价。
1商品上架
编辑商品图片,标题,介绍,定价等内容,进行商品上架
2销售业绩
日报、月报、年报,店铺大致的销售及运营情况如何
3流量分析
目前店铺流量大头是哪里,免费及付费流量占比,日常店铺流量来源明细如何
4营销活动
经常报名活动有哪些,坑产如何,类目重点节日、TOP销售月份、有没有淡旺季、每个活动产出如何等
5客户画像
这个店铺的消费人群是什么、地域、客单价、年龄层、工作、复购率等
6商品销售和补货信息
热卖商品是哪些、月动销是多少、上新频率、目前备货情况等。找采购部进行沟通。
7付费推广
全年的预算、推广效果、推广周期、推广渠道等。
8客服数据
接单量、转化率、客户评价/售后、客服话术等。评价处理发现,有的是运营处理,有的是客服处理。
9页面设计
可以了解以前的页面风格、数据情况,甚至找平面设计沟通页面制作频率(方便以后工作对接时预估工时),如果是代运营商的话,需要看品牌的设计规范,了解品牌调性。
10竞品分析
调研同行的现状,了解自我品牌的对比与不足(项目是上面相同的)
分析结论
①现有爆款商品通常继续保持,并想办法一带二,资源倾斜扶持更多爆款或次爆款。
②对标竞品商家:
一看对方的活动价格体系,对方的店铺活动是怎么玩的,你是否可以参考?
二看对方的爆款商品经常搞什么活动、是否老顾客返利、直播活动、或看看有没有商品组合可以参考,别人怎么卖的,你也试试看。
③其次如果你有选品建议权,你也可以调研平台上行业趋势(类目趋势-流量-交易指数等)、竞品商家,畅销的是哪些类目、哪些商品,什么价格段,具体月销多少提出后给到产品或boss建议。
④甚至配合店铺的全年活动计划,规划上新活动
三:流量及推广:
平台内有推广工具,比如直通车,直超工具,引力魔方,万相台等。

其实当你梳理完现有流量来源之后,心理也就有了个底,事情也好办了~
①免费流量
  1. 之前活动效果好的,那就继续报名,维持正常店铺运作。
  2. 继续报名商家活动、免费试用、淘宝内的新活动,甚至打爆款的话可以考虑下免单、优惠券、第二件半价、买赠、聚划算、高返淘宝客等活动。
  3. 当你对标竞品后,可以搞一些新的活动,比如直播间抽奖、会员群活动、上新老顾客活动、直播间活动等等
  4. 甚至你自己网上找合适的博主,用商品置换免费推广,也是一种流量手段
  5. 还可以找你和店铺差不多的其他店铺,一起互联作跨界合作,互相导流
②付费流量
  • 当你梳理完现有数据后,应该是可以分析出流量数据最好的,
  • 表现数据好的这部分看看有没有可能加大投入。
  • 表现效果一般的,尝试优化。
  • 表现效果太差的,建议淘汰。寻找其他流量渠道,如淘宝客、新活动、搞直播、达人推广等作尝试。
甚至如果你的老板对你的产出有要求,或许你也可以用历史数据测算下,为达到这个目标需要投入多少,给一个合理的数字。
如果是这部分缺失,原本就不太做的,或许可以开个车,以品牌词、或现阶段店铺表现好的爆款为目标进行推广,也可以按人群进行推广(客户画像)

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