1 亚马逊封禁Meta的AI
电商平台的生意，不只发生在付款那一刻。搜一个关键词，翻几页推荐，被一条广告吸引，再临时多买一件商品，消费者下单之前的每一次停留，都可能成为平台出售的流量。
但如果消费者不再自己逛，而是把选货、比价和下单交给AI，这门生意会变成怎样？
Meta推出的个人AI代理Muse，正在把这个问题摆上台面。近日，Muse被亚马逊切断代购访问。而被封禁距离它在美国上线，前后只有12天。可以说，一个想替消费者少走几步的工具，撞上了电商平台最不愿轻易交出的购物入口。
亚马逊封禁Muse 图源：GeekWire
说回Muse本身，它和普通聊天助手的区别，在于它不只回答问题，还能继续执行任务。
用户可以在独立应用或WhatsApp里提出需求，让它打开网页、比较商品、填写信息，再推进购买。
这类体验很快吸引了用户，Muse上线13天累计下载超过250万次，并登上美国App Store免费榜榜首。
但用户愿意让AI代劳，不代表购物平台也愿意接待这个新“买家”。
亚马逊表示，Meta没有事先获得授权，Muse访问时也没有明确标识AI身份。公司还对其处理账户信息的方式提出安全疑虑，并称此前要求Meta将亚马逊排除在服务之外，但未能达成一致。
Muse访问亚马逊时的拦截提示图源：GeekWire
Meta在此前的产品说明中则强调，Muse运行在独立的安全虚拟机中，登录凭证隔离存储，模型本身看不到用户的密码和支付方式。
其实，安全和授权只是表面争议，背后是实打实的利益之争。
2025年，亚马逊广告收入686.35亿美元，同比增长22.1%。消费者在平台上浏览、比价的过程，正是广告变现的核心空间。
但AI代理把这部分选择过程搬到了平台外，消费者不再逐页翻推荐，而是直接看AI整理好的几个选项。亚马逊还在卖货发货，却可能失去商品被推荐的主动权。
与此同时，亚马逊自己也在推进AI购物，今年5月还推出了由Rufus升级而来的Alexa for Shopping，继续帮助消费者研究商品、比较和购买。
亚马逊宣布AI助手发布 图源：Amazon
综上看来，这场冲突的核心在于，AI替用户选货时，谁来定规则，谁来掌握客户关系。
2 购物入口开始重新分配
面对同一种变化，各个平台并没有给出相同答案。
亚马逊选择先限制未经授权的代理的同时，eBay也在用户协议中明确，未经事先明确许可，不得使用包括代购代理在内的自动化工具访问服务。
它们并非把所有AI合作都排除在外，而是要求接入先经过平台同意。
另一方面，Shopify则在主动连接新的入口。
早在9月8日，Shopify就宣布Meta成为商家后台的AI渠道，商家可以管理商品目录共享和直接结账权限，并查看相关表现。
Shopify后台新增Meta AI渠道图源：Shopify
不过，事情也不是“有广告就关门，没有广告就开门”这么简单。还有企业选择把自己的购物服务带进AI平台，在接受新流量的同时，保留对交易体验的控制。
OpenAI在2025年推出Instant Checkout，并与Stripe共同发布代理商务协议，尝试让商户接入对话式购物。此后，沃尔玛又推进自家购物助手Sparky与ChatGPT的连接，让消费者在新的入口中继续使用沃尔玛的购物服务。
OpenAI购物项目介绍图源：Open AI
这些路径说明，平台争的不是简单的开放或封闭，而是开放以后，商品推荐、结账和售后分别由谁负责。
而且，规则本身也还在处于变化之中。亚马逊和AI购物助手Perplexity打了一场官司。亚马逊一开始赢了，拿到了初步禁令，不让Perplexity继续抓取亚马逊上的商品信息。
但今年8月的时候，第九巡回上诉法院把这个禁令撤了，说不能随便拿反黑客法来管这种事。不过法院也说了，亚马逊还可以通过用户协议来管数据访问，这条路没被完全堵死。
Perplexity和亚马逊案件最新进展 图源：Engadget
从Muse被封到Perplexity案败诉，这些案例放在一起，暴露的不是AI能不能点击购买按钮，而是消费者把选择权交给AI以后，平台愿意交出多少生意。
AI代理替人购物，技术已经能跑通，但它撞上的是平台广告模式的承重墙。这堵墙短期内不会轻易拆掉，却足以让所有人提前看清，下一个十年的电商入口，可能不再只属于浏览器和搜索框。
对卖家来说，围观巨头互封的同时，不如早一步把商品数据和渠道结构，整理成AI时代也能被看见、被选中的样子。