英国站准时送达率（OTDR）政策更新
什么是准时送达率 (OTDR)
OTDR（On-Time Delivery Rate）即准时送达率，指自配送（FBM）商品在“承诺送达日期”当天或之前完成配送的占比。该指标基于卖家配置的送达日期计算，不包含承诺延期，直接反映买家的收货体验。
承诺延期定义：为应对极端天气或运输网络限制等潜在物流风险，系统允许在承诺备货时间与运输时间基础上增加额外缓冲期，以提高按时交付概率并优化前台展示。
OTDR计算公式如下：
示例说明：若近期100个自配送货件中92个准时送达，OTDR为92%，符合标准；若仅88个准时送达，OTDR降至88%，则需立即整改。
卖家如何提升准时送达率（OTDR）
- 将SKU备货时间设为0天或1天
- 使用配送设置自动化（SSA）
- 使用亚马逊购买配送服务（Buy Shipping）
- 启用自动备货时间 (AHT)
- 使用配送设置自动化（SSA）
- 使用亚马逊购买配送服务（Buy Shipping）
注意：使用上述工具仍需按时发货，并严格遵守账户级别的延迟发货率要求。
工具详解：
- 自动备货处理时间 (AHT)：根据历史数据为每个SKU自动设置精准备货时长。新SKU初期采用默认值，待积累足够货件数据后自动切换。
- 配送设置自动化（SSA）：依据仓库至各目的地的最新承运商表现，动态优化配送时效设置。
- 购买配送（Buy Shipping）：专为自配送订单设计的线上发货服务，可自动筛选符合时效要求的承运商及方式，确保履约合规。
如何分析准时送达率（OTDR）报告
登录卖家平台，进入“绩效 > 账户状况 > 配送绩效 > 准时交货率”查看OTDR详情并下载报告，定位未达标订单。
第一步：筛选问题订单
关键动作：在OTDR报告中筛选“在承诺送达日期（无承诺延期）之后送达”列标记为“X”的订单。
目的：快速定位拉低OTDR的直接原因订单。
第二步：对比时间差，定位延误环节
关键动作：对比承诺与实际发货时间差，排查是否延迟发货；对比承诺与实际送达时间差，排查是否物流延误。
目的：明确责任归属（发货端或物流端），针对性优化打包、交接或承运商选择等环节。
建议卖家提前布局，确保9月16日后OTDR稳定达到90%以上。中国直发卖家应将备货时间设为0-1天，并配合使用SSA与Buy Shipping工具。同时定期复盘OTDR报告，持续优化配送时效，兼顾买家体验与履约合规。