最新财报显示，截至2025年8月3日的第二财季，Chewy净销售额达31亿美元（约220.78亿元人民币），同比增长8.6%，超出市场预期。若保持该增长态势，本财年总营收有望突破120亿美元（约854.5亿元人民币）。盈利方面，该季度净利润为6200万美元，同比下滑主要受上年递延所得税资产估值准备金影响，环比仍处于正常区间。
核心业务驱动增长与客户满意度领跑
Chewy Autoship自动送货服务是业绩增长的核心引擎，销售额同比增长15%，占总净销售额的83%。用户无需支付额外订阅费即可享受定期自动配送、专属折扣及热门商品优先购买权。该模式不仅构建了高忠诚度客户群与稳定收入流，也成为平台区别于竞品的核心竞争力。
在用户体验方面，Chewy表现卓越。据2024年美国消费者满意度指数报告，Chewy以85分（满分100）连续三年位居榜首。在全行业满意度普遍下滑的背景下，其得分逆势增长1%，验证了出色的客户维护策略。受业绩与口碑双重提振，资本市场信心增强，8月发布增长预告后，其股票RS评级从75升至81，位列零售互联网行业第9。
宠物电商市场竞争格局与细分机遇
尽管Chewy增长稳健，但宠物电商市场竞争日趋激烈。除垂类平台外，亚马逊、沃尔玛等综合零售巨头占据重要份额。Packaged Facts报告显示，亚马逊目前占据美国宠物电商市场59%的份额，Chewy和沃尔玛分别占41%和33%。Statista预计，到2027年亚马逊宠物品类销售额将突破390亿美元。
与此同时，主打细分赛道的DTC宠物品牌快速崛起。例如美国品牌iHeartDogs，从公益贴文起步发展为年营收超2000万美元的综合品牌。其标志性产品小狗爪印手链售价19.99美元，累计销量超20万条，单款营收达500万美元。
当前宠物电商市场已进入多元化发展阶段，平台巨头、垂类电商与细分品牌多方共存。对卖家而言，深入理解用户需求并灵活选择运营策略，是在持续释放的市场机遇中把握增长的关键。