天价和解：FTC史上最高罚款背后的“黑暗模式”
美国联邦贸易委员会（FTC）近日宣布与亚马逊达成和解，后者将支付10亿美元民事罚款并向Prime会员退还约15亿美元。这是FTC史上最高额罚款，赔偿规模亦居其诉讼史第二。
此次和解源于2023年FTC对亚马逊提起的诉讼。监管机构指控亚马逊使用具有欺骗性的用户界面（即“黑暗模式”），诱导用户在不知情下注册Prime会员，并故意设置繁琐流程阻碍退订。内部文件显示，亚马逊曾将这些措施作为维持会员增长的关键策略。尽管亚马逊否认不当行为，但为专注创新仍选择和解。
根据协议，亚马逊须停止非法行为，向受影响用户退还最高51美元订阅费，并建立清晰醒目的新注册与取消流程。该协议已提交法院，待法官批准后生效。
垄断疑云：全球监管下的持续风波
作为全球电商巨头，亚马逊长期深陷垄断争议，面临多国监管机构的调查与诉讼。
欧盟审查与数据滥用
2019年，欧盟委员会认定亚马逊利用平台优势获取第三方卖家数据以调整自营产品价格和库存，构成不正当竞争。同时，其在“黄金购物车”及Prime推荐等流量入口系统性偏向自营产品及FBA卖家。亚马逊最终以提交整改承诺结案，若违约将面临全球营业额10%的罚款。
德国定价操控与搜索降权
德国联邦卡特尔局指控亚马逊对第三方卖家实施不透明价格管控。若卖家定价过高，商品可能被下架、移出“黄金购物车”或遭受搜索降权，导致经营困难甚至被迫退出。目前该项调查仍在进行中。
美国本土集体诉讼
今年9月，美国西雅图地方法院认证了一项史上最大规模集体诉讼。原告指控亚马逊通过收取过高费用及禁止跨平台低价销售构成垄断，导致成本转嫁消费者。据估算，该行为影响全美约2.88亿消费者及340亿笔交易。
从欺骗性注册到数据滥用，再到流量倾斜与价格操控，亚马逊面临的各类指控核心均指向其利用市场支配地位妨碍公平竞争。在全球监管趋严背景下，亚马逊必须适应日益严格的监督环境。