亚马逊已正式起诉人工智能公司Perplexity，指控其AI购物代理“Comet”未经授权秘密访问平台并代用户下单。亚马逊认为此举严重违反服务条款，且可能危及用户数据安全。
诉讼核心：伪装浏览器绕过检测
据美国加州北区联邦法院诉状显示，Perplexity的Comet工具通过伪装成Google Chrome浏览器规避平台机器人检测机制，在用户未明确授权时自动下单，且拒绝向系统表明自动化身份。
亚马逊指出，该行为涉嫌违反《计算机欺诈与滥用法》，并带来多重风险：包括错误使用Prime会员权益、提供不准确的价格与配送预估，以及剥夺消费者比价和自主选择权。此外，Comet缺乏个性化推荐及历史数据调取能力，购物体验显著劣化，背离了平台高标准服务理念。
事实上，亚马逊此前已向Perplexity发出律师函要求停止访问，但未获配合。
双方交锋：用户选择权与服务标准之争
针对诉讼，Perplexity反驳称亚马逊威胁“用户选择权”，强调Comet安全存储凭证并提升购物效率，理应受到欢迎。该公司同时批评亚马逊过度依赖广告和赞助排名影响决策，而非真正服务消费者。
对此，亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）曾在财报会上明确表示，公司对第三方AI代理合作持开放态度，但前提是保障良好体验。他指出目前多数代理表现不佳，存在无个性化、无购物记录、配送及价格信息不准等问题，而亚马逊自研助手Rufus正是为解决此类痛点投入的成果。
行业启示：为“代理式电商”划定规则边界
分析认为，此次诉讼并非全面抵制“代理式电商”（agentic commerce），而是旨在确立合作底线：外部工具必须公开透明运作，并尊重平台参与选择权。
随着OpenAI等厂商为ChatGPT添加结账功能，零售商正加速布局生成式AI领域。亚马逊此次行动，无疑为这一新兴生态设立了明确的合规门槛与规则导向。