最新研究显示，马来西亚电商市场呈现显著增长态势，消费者行为与平台竞争格局正发生深刻变化。
- 电商消费者激增16%，近三分之二马来西亚人选择在线购物；
- 增长覆盖全年龄段，25至34岁人群为主要驱动力；
- 服装及家居护理品类购买量增加，成为核心增长点；
- TikTok Shop持续崛起，对Shopee的市场领先地位构成挑战；
- 市场日趋成熟，消费者更看重性价比而非单纯追求产品质量；
- TikTok Shop凭借可信评价体系，逐步缩小与头部平台的差距。
马来西亚电商市场规模与经济贡献
Ipsos马来西亚高级客户经理Kuan Sawu Fang指出，在全球互联网普及推动下，线上购物持续蓬勃发展。预计到2025年，全球零售电商销售额将突破4.3万亿美元并保持上升态势，这凸显了数字连接性提升带来的消费行为根本性转变。
在马来西亚，2024年电商与信息通信技术（ICT）活动贡献达4513亿令吉，占国内生产总值（GDP）的23.4%，彰显该领域对国家经济日益重要的支撑作用。政府各项举措也在持续强化电商作为经济发展关键驱动力的地位。
用户画像与品类趋势分析
马来西亚电商格局呈现出全年龄段的持续增长特征，用户群体已突破传统年轻人群局限。其中，25至35岁人群增长最为显著，45岁以上人群的参与度亦稳步提升。
从品类来看，服装和家居护理产品是推动增长的关键动力。尽管部分高价值或强体验感商品因消费者回归实体店而出现下滑，但整体线上消费需求依然旺盛。
平台竞争格局与消费偏好演变
目前Shopee仍是市场领导者，但TikTok Shop正通过强化价值主张迅速成长为强劲对手，尤其是其提供的可靠用户评价体系，有效提升了消费者信任度并逐步缩小与Shopee的差距。
随着市场日趋成熟，马来西亚电商消费者的决策逻辑发生变化。基于对产品质量的基本信任，当前消费者更注重促销优惠与整体性价比，而非单一的产品质量指标。