全球定制网消息，11月21日，Shopee宣布与City-Link Express、GDEX、马来西亚邮政（Pos Malaysia）及SPX Express签署合作意向书（LoC），旨在共同提升马来西亚电商物流的时效性、可靠性及服务覆盖范围。
统一运营标准，优化全境配送体验
Shopee表示，此次合作将统一各快递公司在运营流程、服务网点和绩效标准方面的要求，确保城乡地区均能获得一致的配送体验。具体措施包括制定统一的关键绩效指标（KPI）、部署集成实时监控系统以及共享最佳实践，以全面提升整体服务水平。
Shopee副总裁Ian Ho指出，该倡议致力于解决单一企业难以应对的结构性挑战，如“最后一公里”配送差异、非核心区域覆盖不足以及旺季订单激增导致的延误等问题。他强调，当快递公司、电商平台与政府在标准和操作上达成一致，整个物流网络将更加高效。
完善末端设施，助力中小微企业履约
合作将为所有快递伙伴建立统一运营标准，引入实时追踪工具以主动识别并解决配送异常。同时，平台将进一步扩大“买家自提”（BSC）和“取件/寄件点”（PUDO）等自助服务选项，贴合消费者生活习惯。目前，马来西亚全国已有7,500个BSC自提点。
数据显示，过去一年使用本地快递合作伙伴的卖家数量在西马和东马地区同比增长40%。这些举措旨在减少投递失败率，提高首次派送成功率，为中小微企业（MSMEs）提供更可预测的履约服务，尤其惠及二三线城镇商家。
响应国家框架，提升物流透明度
此次合作契合马来西亚快递协会（AMEC）在通信与多媒体委员会（MCMC）监督下推行的《国家快递网络共享框架》（CNSF），并已纳入符合《个人数据保护法》（PDPA）的数据安全措施，相关试点项目最早或于2026年启动。
未来几个月，通过共享绩效指标、跨网络监控及旺季协同运力规划，消费者将享受到更精准的预计送达时间。此外，Shopee承诺在路线调整或遭遇恶劣天气时提供更清晰的通知，帮助用户合理安排收货。公司将持续深化与物流伙伴的日常运营协同，积极参与CNSF框架完善工作，推动物流网络真正服务于从城市到乡村的每一位用户。