2025年11月10日，Google宣布更新《目的地要求政策》中“不可接受的电话号码”条款。新规明确：凡涉及欺诈活动或有违规历史的电话号码，将被禁止用于广告投放。该政策将于2025年12月10日生效，并预计在约8周内全面实施。
政策核心变化：从技术合规转向行为监管
根据更新后的政策，广告中的电话号码必须“在投放国家/地区保持有效服务，且与宣传公司直接相关”。Google将通过定期拨打电话验证号码的有效性、准确性及相关性，验证通话可能被录音。
此次更新标志着监管重点从纯技术合规向行为层面执法延伸。即使号码功能正常，若存在欺诈模式或多次违规记录，仍会被判定为不可接受。
目前导致广告被拒的情形包括：
- 号码不准确、已停用或与广告内容无关；
- 无法接通至所宣传公司；
- 使用传真号、高价付费号码（premium numbers）或将数字替换为字母的易记号码（vanity numbers）；
- 在大多数市场使用虚拟电话（VoIP）或个人手机号（英国、西班牙等少数国家除外）。
背景：打击电话广告欺诈
此次调整旨在应对日益严峻的电话广告欺诈问题。行业内已发现数千起利用“仅限电话呼叫”广告绕过URL身份验证的案例。例如在墨西哥，诈骗团伙曾冒充旅行社设立虚假呼叫中心，骗取用户预订信息。
若广告因电话问题被拒，广告主需确保号码功能正常、内容相关、能接通目标公司且属于投放地本地号码。关联Google Business Profile的位置资产需通过Profile账户更新，手动输入地址则需在Google Ads界面编辑。
巴西特殊格式要求：非免费号码必须包含运营商代码，格式为“0XX11 5555 1234”（XX为运营商代码），4004或0800开头的免费号码除外。
2025年电话验证强化措施
2025年以来，Google持续加码电话审核力度：
- 7月：电话验证扩展至消息素材；
- 8月1日起：新创建的消息素材必须验证；
- 9月1日起：现有消息素材纳入验证范围；
- 10月：推出全面消息素材政策，要求搜索广告和Performance Max中使用消息功能的企业完成验证。
作为反欺诈体系的一部分，Google部署了基于Gemini AI的多模态检测系统，成功将欺骗性广告减少40%。其广告流量质量团队还与Google Research及DeepMind合作，开发了模拟人类行为的自动检测系统。
执法规模显著扩大：
- 2024年暂停3920万个广告账户（同比增长208%）；
- 删除超51亿条广告，限制超91亿条广告；
- 暂停超70万个推广“AI伪造公众人物”骗局的账户，使此类举报量下降90%。
对广告主的实际影响与建议
对于在call-only广告、呼叫资产及位置资产中使用大量号码的广告主，新规增加了合规义务：所有号码均不得有欺诈关联或历史违规记录。
关键时间节点：
- 执行起始日：2025年12月10日；
- 全面实施日：预计2026年2月初（按8周过渡期推算）。
建议广告主立即审计现有电话号码库，识别并替换潜在高风险号码。需注意，违规不会立即导致账户停用，Google会在停用前至少7天发出警告，给予整改机会。