近日，东南亚电商平台Lazada发布消费者调研结果：以正品保障为核心的“真实性驱动型电商”正迅速崛起，预计2030年其在东南亚市场规模将达1500亿美元。
该调研覆盖新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾和越南六大市场的6,000名消费者。结果显示，90%的线上购物者主动选择在官方认证“商城”购物，反映出市场对正品保障、优质商品及可靠服务的强烈需求。
正品电商从边缘走向主流
“真实性驱动型电商”指消费者通过平台官方认证渠道（如LazMall）购买品牌正品。此类交易过去五年增长显著：
- 2020年仅占东南亚电商销售额12%；
- 2025年跃升至30%，规模约40亿美元；
- 预计2030年将占据零售总额55%，销售额逼近1500亿美元。
Lazada正推动行业从传统低价集市模式向以LazMall为核心的品质电商转型。作为东南亚最大正品品牌生态体系，LazMall汇聚了众多官方品牌店、授权经销商及国际大牌。
数据验证品质电商增长实效
Lazada近期大促表现印证了这一趋势：
- 自9.9大促以来，“百万美元GMV品牌”数量激增53%；
- 11.11活动期间，LazMall品牌GMV同比增长39%，买家数量提升11%；
- 用户平均收入（ARPU）大幅增长70%，买家渗透率达65%。
数据表明，高信任度与高品质商品正有效吸引并留存高价值用户。
消费者购物行为趋向成熟
调研显示东南亚消费者日益认准官方商城：
- 86%受访者为“活跃商城购物者”（近三个月至少20%网购来自商城）；
- 90%愿为商城正品支付溢价，其中31%愿多付10%-30%换取保障；
- 泰国和越南商城购物者渗透率超90%，印尼和菲律宾接近80%。
目前，“评论评分”与“正品保证”已成为影响购买决策的核心信任要素。
驱动正品电商崛起的三大动力
扩充供给填补市场缺口
超80%消费者面临正品“买不到”困境，但同等比例人群愿意尝试新品牌或海外品牌，且91%认为部分海外品牌超出预期。Lazada正持续引入国际与本土优质品牌，满足消费需求。
全渠道融合打通体验闭环
73%消费者存在“展厅行为”（线下体验、线上下单），在美妆、电子等品类尤为明显。Lazada正加大O2O投入，通过品牌合作与体验式零售构建无缝购物路径。
AI赋能消费决策研究
生成式AI正改变购物方式：66%消费者用其发现新品，78%在比价阶段依赖AI建议，但仅16%直接通过AI下单。这表明AI是高效的研究工具，而信任与品质仍是最终成交的关键。
迈入“信心电商”新时代
Lazada指出，东南亚电商已进入“信心电商”阶段，消费者关注点从价格转向产品质量、品牌真实性及体验保障。
Lazada集团总裁魏颖表示，调研验证了“品牌优先”战略的正确性。随着正品需求增长，Lazada凭借商城生态优势迎来引领下一波增长的机遇。未来五年，赢得消费者信任将成为主导东南亚1500亿美元正品电商市场的关键。