在第三季度财报电话会议上，Shopify 明确将人工智能（AI）定位为公司未来产品战略的核心引擎。公司高层表示，AI 不仅是提效工具，更是自互联网诞生以来最重大的技术转折点。
AI 驱动流量与订单显著增长
自今年9月宣布与 OpenAI 达成合作并将大模型引入电商场景后，相关布局已显现成效。数据显示，自2024年1月以来，通过 AI 工具引导至 Shopify 商店的访问量增长7倍，由 AI 搜索直接促成的订单量飙升11倍。这表明 AI 正加速从概念走向实际转化，重塑消费者购物路径。
构建“AI 购物”基础设施
除 OpenAI 外，Shopify 还正与 Perplexity、Microsoft Copilot 等平台合作，探索在聊天界面中完成商品浏览、比价及下单的“对话式购物”体验。调研显示，64%的消费者愿意在购物过程中使用 AI 辅助决策。
Shopify 总裁 Finkelstein 指出，公司正致力于构建一套基础设施，让购物自然融入每一次 AI 对话中。通过与行业头部 AI 公司合作，确保平台商家能抢占先机。
前瞻布局“代理式电商”
针对更长远的“代理式电商”（Agentic Commerce）范式，即由 AI 代理代表用户主动搜索、比价、下单及管理订阅的全自动模式，Shopify 已开始提前铺轨。尽管该模式具体形态尚未定型，但公司策略并非押注单一方向，而是打造灵活开放的系统，确保无论何种演进路径胜出，商家均能无缝接入。
Finkelstein 强调，真正的机会在于拥抱变化而非固守旧范式，正如当年社交电商兴起及“无处不在的商业”趋势一样，平台需为未来的多元化发展做好准备。