全球定制网12月9日消息，联邦快递发布最新调研洞察，聚焦亚太地区及欧洲（含新加坡）企业和消费者在年末节日购物季的消费趋势与态度。该调查于2025年9月开展，覆盖亚太13个市场，共收集850家中小企业和850名消费者的反馈，其中包含100家新加坡中小企业及100名活跃购买欧洲商品的新加坡消费者。
新加坡消费者提前备货并重视配送时效
调查显示，34%的新加坡消费者从10月开始节日购物，11月和12月占比分别为27%和19%，凸显提早履约策略的重要性。消费信心方面，45%的受访者计划增加线上购物频次，33%计划至少一半的节日采购在线上完成。时尚、食品及奢侈品热度不减，产品质量（69%）、品牌声誉（57%）和产品独特性（47%）是核心决策因素。
跨境电商与大型购物节持续驱动需求增长。“双11”、黑色星期五和网络星期一等节点影响力显著，79%的新加坡消费者将其纳入节日采购计划。企业端积极响应，91%的亚太企业（新加坡达95%）和83%的欧洲企业认为电商购物节对把握季节性需求至关重要。
物流体验成为跨境购买关键驱动力
对新加坡消费者而言，配送速度是首要考量，85%的受访者认为快速配送至关重要。然而，配送延迟（57%）和高昂运费（45%）仍是主要痛点，倒逼电商企业优化物流表现与客户体验。
物流成本与效率直接影响购买意愿。若运费更低（57%）、选品更丰富（53%）及配送更快（53%），超半数新加坡消费者将更倾向于购买欧洲商品。渠道偏好上，59%的消费者通过电商平台购买欧洲产品，远超品牌官网（23%）和实体店（15%），显示出对线上购物的强烈依赖。
针对上述需求，新加坡中小企业正积极调整策略：41%的企业加强履约配送运营，39%为欧洲市场提供更多本地化产品。值得注意的是，88%的企业表示有信心在今年节日季按时完成国际货运交付。