2025年假日购物季进入尾声，消费者对AI工具的实际应用情况成为行业关注焦点。最新调查数据显示，在“网络五日”（Cyber 5）期间，AI已初步融入消费者购物决策链路。
“网络五日”涵盖感恩节、黑色星期五及网络星期一等关键节点。《Digital Commerce 360》联合《Bizrate Insights》对1,022名线上消费者进行调研，发布《把握假日高峰：“网络五日”消费洞察》报告。与此同时，亚马逊、沃尔玛、Target等零售商及谷歌、OpenAI等平台纷纷升级AI功能以抢占流量入口，其实际转化效果正接受市场检验。
“网络五日”期间AI工具使用现状
尽管AI尚未成为假日购物首选工具，但已成为部分消费者的活跃选项。调查显示，8.6%的受访者在“网络五日”期间使用ChatGPT或类似AI平台研究商品。这一比例略高于选择“路边自提”（8.0%）和“联系零售商客服”（5.8%）的人群。
不过，与传统购物行为相比，AI研究占比仍有差距。“为自己购物”和“在亚马逊比价后购买”仍是主流，占比分别为45.3%和36.9%。
AI驱动电商流量与转化显著增长
Adobe Analytics数据显示，2025年11月1日至12月1日，零售网站来自AI工具的流量同比增长760%。
Salesforce数据进一步印证了这一趋势：仅网络星期一当天，生成式AI和AI代理推动美国线上销售额达20亿美元；来自ChatGPT、Perplexity等第三方AI代理的全球及美国网站流量为2024年同期的三倍。更关键的是，“网络五日”周末由AI引导的流量转化率是社交媒体渠道的8倍。
2026年AI电商面临的转化考验
展望2026年，AI在电商商品发现领域的核心挑战在于能否持续保持优于传统搜索引擎的转化率。随着年轻消费者积极寻求搜索替代方案，以及零售商应对“Google Zero”（自然搜索结果零点击）趋势，AI有望重塑电商流量格局。